Les nouvelles initiatives de l’IA Factory, catalyseur de performance et d'innovation de CACEIS

18.09.2025

CACEIS place l'intelligence artificielle (IA) au cœur de sa stratégie d'innovation. L'IA Factory de CACEIS poursuit ainsi l'intégration des dernières avancées technologiques afin d'optimiser les solutions existantes et d'en concevoir de nouvelles. Cette démarche proactive permet d'améliorer l'efficacité opérationnelle et d'enrichir l'expérience client.

L'IA Factory, l'équipe dédiée à l'IA de CACEIS, répond à un double objectif : optimiser les processus grâce à des solutions IA sur mesure et accompagner les collaborateurs dans l'adoption des technologies d'intelligence artificielle. "Dès 2024, une analyse approfondie a permis d'identifier quatre grandes familles de facilitateurs technologiques d'usage (tech enablers) : la lecture et extraction de données, la génération de contenu statique, la génération de contenu connecté, et le développement de modules complexes," explique Amine Sassi, Head of Unit - IT Innovation.

Depuis le début de l'année, l'IA Factory œuvre dans trois axes stratégiques : finaliser les briques techniques prioritaires, capitaliser sur les briques existantes et renforcer l'architecture et les capacités techniques.

Perfectionner nos solutions d'IA

L'un des projets phare, en phase de finalisation, consiste à améliorer la gestion des emails entrants. L'IA lit les demandes de clients, en analyse le contenu, et génère automatiquement une proposition de réponse qui est ensuite contrôlée et complétée par une intervention humaine. Ce processus simplifie la gestion des demandes, réduit le temps de réponse et garantit une réactivité accrue.

Autre projet en cours, l'automatisation de la réconciliation des comptes titres et cash pour les équipe de Middle Office. Ce module, qui utilise des techniques avancées de deep learning, permet de traiter des volumes importants de données, tout en réduisant les risques d'erreur humaine. "Après une phase de test, nous lancerons une version MVP (Minimum Viable Product) pour mesurer son impact et l'améliorer en collaboration avec nos équipes métiers," précise Sabine Iacono, Group Head of Digital at CACEIS.

Capitaliser sur les briques existantes pour une adoption accélérée

L'objectif consiste ici à exploiter les solutions développées en 2024 pour répondre plus rapidement à de nouveaux besoins.

Parmi ces solutions, figure le Knowledge Management. Basé sur Betsie, l'assistant IA génératif de CACEIS utilisé pour les réponses aux appels d'offre et les due diligences, ce module permet le partage de documents et facilite ainsi la diffusion du savoir-faire au sein de CACEIS et l'intégration des nouveaux collaborateurs. Grâce à un chat multilingue, les utilisateurs peuvent poser des questions, obtenir des réponses précises et trouver facilement les informations dont ils ont besoin.

Autre solution, le comparateur de documents. Inspiré de notre outil de lecture de prospectus Prospair, ce moteur compare des rapports mensuels ou des contrats à leur document de référence. Il offrira un gain de temps considérable et un haut niveau de réplicabilité.

Enfin, "nous finalisons actuellement le développement d'un agent commercial capable de générer automatiquement des transcriptions de réunions et des résumés enrichis d'un glossaire intégré, via une interface simple et intuitive," ajoute Amine Sassi.

Parallèlement, l'IA Factory a déployé un lab sécurisé pour que les data scientists et les utilisateurs avancés puissent tester leurs prompts, ainsi qu'un chat interne garantissant le strict respect des exigences liées au partage et à la sécurité des données.

Renforcer l'architecture et les capacités techniques

Afin de préparer le déploiement à grande échelle et la démocratisation de l'intelligence artificielle, une architecture agnostique et modulaire a été conçue pour être déployée prochainement. Basée sur un modèle hybride optimisé, elle associe les atouts du cloud et de l'infrastructure on-premise. Cette combinaison permet de traiter un volume croissant de données financières sensibles tout en respectant les exigences réglementaires strictes (GDPR, MiFID II, DSP2).

Une stratégie durable et évolutive

La stratégie IA de CACEIS repose sur les principes "Construire, Exploiter, Transférer". Dès qu'un projet IA est déployé, les équipes internes prennent progressivement en charge son évolution. Cette approche garantit non seulement l'autonomie, mais aussi la capacité à ajuster et à faire évoluer les technologies en fonction des nouveaux enjeux business. L'objectif est d'assurer une innovation continue et une réactivité maximale face à l'émergence de nouveaux besoins.

"L'IA est devenue un levier incontournable de performance, de sécurité et de satisfaction client. La démocratisation de l'IA au sein de CACEIS ne fait que commencer. Nos équipes continueront à renforcer leurs compétences, à développer des solutions toujours plus intelligentes et à créer un environnement de travail propice à l'innovation," conclut Sabine Iacono.

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Au cours des 18 derniers mois, les technologies autour de l'intelligence artificielle ont fait des progrès significatifs notamment sur la compréhension et la génération de texte. Ces avancées offrent de nombreuses opportunités pour améliorer, sécuriser et élargir les services fournis aux clients. Rester à la pointe de l'IA implique de tester et adopter ces innovations. Cette approche garantit à CACEIS et à ses clients d'être parmi les premiers à bénéficier des progrès de l'IA en termes d'efficacité et de sécurité.