OIT y centros de conciliación impulsan el intercambio de buenas prácticas para consolidar la reforma laboral

TIJUANA, MÉXICO (OIT Noticias) - Representantes de Centros de Conciliación Laboral de 22 estados del país participaron en el encuentro "Innovación y Buenas Prácticas en la Conciliación Laboral en México", organizado en Tijuana por la OIT, la Comisión Nacional de Centros de Conciliación Laboral (CONACENTROS), el Centro de Conciliación Laboral del Estado de Baja California y la Unidad de Enlace para la Reforma al Sistema de Justicia Laboral de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social.

El evento reunió a representantes de Aguascalientes, Baja California, Baja California Sur, Chiapas, Chihuahua, Coahuila, Durango, Estado de México, Guanajuato, Guerrero, Hidalgo, Jalisco, Michoacán, Nuevo León, Puebla, Querétaro, San Luis Potosí, Sinaloa, Tamaulipas, Tlaxcala, Veracruz, Yucatán y Zacatecas.

Innovación y Buenas Prácticas en la Conciliación Laboral en México

La jornada se desarrolló en el marco de los esfuerzos para acompañar la implementación y consolidación de la reforma laboral en México, que ha implicado la creación de nuevas instituciones, procedimientos y capacidades para ofrecer servicios de conciliación más ágiles, accesibles y cercanos a las personas.

En la apertura participaron Brenda Aracely Valenzuela Tortoledo, Directora General del Centro de Conciliación Laboral del Estado de Baja California; Juan Manuel Martínez Verdeja, Encargado de Despacho de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social de Baja California; David Alejandro Jiménez Padilla, Titular de la Unidad de Enlace para la Reforma al Sistema de Justicia Laboral de la STPS.

También estuvieron la Diputada Maiella Gómez Maldonado, Presidenta de la Comisión de Trabajo y Previsión Social de la Cámara de Diputados; y Pedro Américo Furtado de Oliveira, Director de la Oficina de País de la OIT para México y Cuba.

Representantes de Centros de Conciliación Laboral de 22 estados del país participaron en el encuentro "Innovación y Buenas Prácticas en la Conciliación Laboral en México

"Consolidar el nuevo modelo requiere revisar sus resultados e identificar qué prácticas están mejorando la atención. El intercambio de experiencias cobra sentido cuando nos ayuda a convertir los aprendizajes en soluciones útiles para cada Centro", señaló Furtado de Oliveira.

Innovación y Buenas Prácticas en la Conciliación Laboral en México

Como parte de la jornada, Sandra Carrizosa, coordinadora del Proyecto FARO (Fortalecimiento del Acceso a la Resolución Oportuna de Conflictos Laborales), presentó resultados preliminares de "Acceso a la justicia laboral: una herramienta de diagnóstico para la autoevaluación de la efectividad de las instituciones de prevención y resolución de conflictos laborales".

Este instrumento fue desarrollado por la OIT para que las instituciones puedan revisar sus procesos, reconocer fortalezas e identificar áreas de mejora. El ejercicio fue aplicado en 14 Centros de Conciliación Laboral.

A partir de esta herramienta, los Centros han puesto en marcha más de 200 acciones de mejora, principalmente en cuatro ámbitos: fortalecimiento de las capacidades del personal; formalización y estandarización de procesos internos; digitalización de la operación; y mecanismos de retroalimentación y rendición de cuentas.

Entre las acciones se encuentran procesos de capacitación, elaboración de manuales y lineamientos, expedientes y sistemas electrónicos de gestión, así como encuestas de satisfacción, canales de quejas e informes de resultados.

Estos esfuerzos forman parte de las acciones impulsadas por el Proyecto FARO de la OIT para acompañar la reforma laboral y fortalecer a los Centros de Conciliación Laboral. Entre ellas se encuentra el fortalecimiento de capacidades de 52 personas en certificación en conciliación de conflictos laborales, además de un curso en línea sobre libertad sindical y negociación colectiva y un taller sobre comunicación con perspectiva de género con participantes de 19 estados del país.

Los Centros han puesto en marcha más de 200 acciones de mejora, principalmente en cuatro ámbitos: fortalecimiento de las capacidades del personal; formalización y estandarización de procesos internos; digitalización de la operación; y mecanismos de retroalimentación y rendición de cuentas

La jornada incluyó además conversatorios para intercambiar experiencias y buenas prácticas sobre atención centrada en las personas; gestión institucional basada en resultados; consolidación y sostenibilidad de la reforma laboral; e incorporación de la perspectiva de género en los indicadores institucionales.

OIT y centros de conciliación impulsan el intercambio de buenas prácticas para consolidar la reforma laboral

FARO: Fortalecimiento del Acceso a la Resolución Oportuna de Conflictos Laborales

FARO: Fortalecimiento del Acceso a la Resolución Oportuna de Conflictos Laborales