La Ley No Molestar protege a los consumidores frente a comunicaciones comerciales no deseadas, permitiéndoles decidir qué canales de contacto autorizan para recibir información publicitaria.

Si recibe llamadas, mensajes de texto, correos electrónicos o mensajes por aplicaciones con fines publicitarios que no desea, puede solicitar a la empresa que elimine sus datos de contacto de sus bases de mercadeo y se abstenga de enviar nuevas comunicaciones comerciales.

Además, en Colombia los ciudadanos pueden inscribir sus números telefónicos en el Registro de Números Excluidos (RNE), una herramienta administrada por la autoridad de protección al consumidor que permite manifestar la decisión de no recibir llamadas, mensajes o contactos con fines comerciales por parte de empresas y proveedores.

Para realizar la inscripción, los consumidores pueden ingresar al portal del Registro de Números Excluidos, registrar sus datos y asociar los números telefónicos o canales de contacto que desean proteger. Una vez realizado el trámite y cumplidos los plazos establecidos, las empresas deberán respetar esta decisión y abstenerse de realizar contactos publicitarios a través de esos canales.

Desde la Red Nacional de Protección al Consumidor orientamos a la ciudadanía para que conozca este derecho y aprenda cómo ejercerlo.

¡Su tranquilidad y privacidad también están protegidas!

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