Acueducto Bogotá amplía canales de atención con nuevo servicio de videollamada

¡En Bogotá, mi Ciudad, mi Casa el bienestar de la ciudadanía es una prioridad! La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) amplía sus canales de atención con un nuevo servicio de videollamada con cita previa que permite realizar trámites sin desplazamientos, como la conexión e independización de los servicios públicos y con la posibilidad de radicar la documentación de manera virtual.

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"Estamos dando un paso importante para hacer más fácil la relación de nuestros usuarios con la Empresa. Con el agendamiento de videollamada, trámites que antes requerían desplazamientos presenciales para la radicación de documentos ahora pueden gestionarse de manera virtual, con orientación personalizada y lo lo acompañamiento en tiempo real. Esto significa mayor comodidad para nuestros usuarios, ahorro de tiempo y la posibilidad de resolver sus inquietudes y avanzar en sus gestiones sin tener que desplazarse hasta nuestros puntos de atención. Queremos que la tecnología sea una aliada para brindar un servicio más ágil, accesible y cercano, poniendo las soluciones al alcance de la ciudadanía", afirmó Fabián Santa, gerente corporativo de Servicio al Cliente de la EAAB

Esta nueva alternativa facilita la gestión de trámites como la conexión a los servicios públicos y la independización del servicio público, que anteriormente requerían realizarse de manera presencial para la radicación de los documentos. Ahora, los usuarios pueden acceder a estos servicios de forma más fácil y cómoda mediante el agendamiento de videollamada, recibiendo orientación personalizada y realizando la radicación de los documentos requeridos de manera virtual.

¿Cómo agendar la videollamada?

Los usuarios deben ingresar a www.acueducto.com.co, seleccionar 'Atención y Servicios a la Ciudadanía', ingresar a 'Atención Virtual' y elegir la opción 'Agendamiento de videollamada'.

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Con esta nueva herramienta, la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá sigue transformando sus canales de atención para ofrecer servicios más ágiles, accesibles y cercanos, poniendo la tecnología al servicio de sus usuarios.