TISIの顧客行動可視化サービス「キャクシル」がJクラブの独自Payに初採用

TISIの顧客行動可視化サービス「キャクシル」がJクラブの独自Payに初採用
～会員証一体型決済機能により、ファジアーノ岡山の独自Pay「ファジアーノペイ」の購買機会拡大に寄与～

2026年7月27日

TISインテックグループのTISI株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役 社長執行役員：岡本　安史、以下：TISI）は、会員証一体型決済機能を搭載した顧客行動可視化サービス「キャクシル」が、Jクラブ「ファジアーノ岡山」を運営する株式会社ファジアーノ岡山スポーツクラブ（本社：岡山県岡山市、代表取締役社長：森井　悠、以下：ファジアーノ岡山）が提供する公式アプリの決済機能に採用されたことを発表します。「キャクシル」がJクラブの独自Payに採用されるのは今回が初となります。

「キャクシル」は、2026年7月27日より提供開始するファジアーノ岡山の独自Pay「ファジアーノペイ」を通じ、顧客体験（UX）の向上や街づくりに向けた企画・施策の推進に活用されます。会員証と決済を一体化した会員証一体型決済機能により、スタジアムでのレジ回転率を高めるとともに、購買データの活用を通じた顧客満足度向上とスポーツ業界におけるDX推進に貢献します。

キャクシルの導入イメージ

導入背景

近年、キャッシュレス決済の普及により、スポーツクラブには試合運営に加え、地域経済の活性化や顧客体験（UX）の向上に貢献する存在としての期待が高まっています。一方で、Jクラブを含む多くのスポーツクラブでは、試合開始前後の限られた時間に購買が集中することから、グッズ売店や飲食店における混雑が常態化し、レジ回転率低下の問題が顕在化していました。さらに、従来の仕組みでは会員証と購買データが紐づいておらず、顧客一人ひとりの購買傾向や来場行動を十分に把握・活用できないといったケースも少なくありませんでした。
また、顧客の行動促進を目的としたインセンティブ設計^※1（特典・ポイント施策等）の必要性が高まる一方で、実現するための知見やノウハウ、推進体制が十分に整備されていない状況でした。こうした背景から、TISIの金融領域で培った高い信頼性と決済サービス構築ノウハウに加え、導入前の企画から運用・改善まで一貫して推進できる点が評価され、「キャクシル」が採用されました。

※1 金銭的・非金銭的な報酬や評価制度（ランク制度やポイント制）を構築する取り組み

選定理由

TISIの「キャクシル」は以下の理由から採用されました。

1. 会員証一体型決済機能によるレジ回転率向上
   「キャクシル」の会員証一体型決済機能により、「ファジアーノペイ」の利用時に、会員証と決済を一体化した二次元バーコードによる会計が可能。これにより、会員証の提示から決済完了までの会計時間を1件あたり約30秒短縮可能。グッズ売店や飲食店におけるピーク時間帯のレジ回転率向上と購買機会拡大に寄与。
2. 街づくりや顧客体験（UX）の向上を見据えた、コンサルティングを含むサービス提供
   「キャクシル」は単なる決済サービスにとどまらず、導入前の企画・設計から導入後の運用改善まで一貫したサービスを提供。また、金融領域における豊富な構築実績とコンサルティングノウハウにもとづき、顧客課題に応じたインセンティブ設計や、ファンの利便性および体験価値の向上、地域との新たな事業機会創出についても企画を推進。

導入効果

「キャクシル」の導入による効果は以下の通りです。

1. 会員データと購買データを活用したマーケティングの高度化
   会員証一体型決済機能により、ユーザー単位での購買データの取得・分析が可能。また、会員データとPOSデータを連携することで、従来は把握できなかったファンの購買傾向や来場時の行動を可視化。これにより、ターゲットに応じた販促施策や商品企画など、データドリブンなマーケティングを推進。
2. 公式アプリへのSDK^※2組み込みによる迅速な独自Pay実装
   TISIの金融領域で培った高い信頼性と決済サービス構築ノウハウにもとづき、SDKとして公式アプリへ組み込むことが可能。これにより、新規開発工数やシステム連携にかかる負荷を抑えながら、独自Payを短期間で導入。また、運用開始後の機能追加やサービス拡張にも柔軟に対応でき、安定した運用と開発効率の向上を実現。

※2 「Software Development Kit」の略で、ワンパッケージ化されたソフトウェア開発キットのこと

今後について

TISIは今後、ファジアーノ岡山とともに、決済を通じてファンとクラブ、地域を結びつけるために、「ファジアーノペイ」の利用範囲を岡山県内の店舗へ拡大していきます。地域との新たな事業機会創出に向けても共同で企画し、スポーツを起点とした経済循環と、街全体での顧客体験（UX）の向上を目指します。
また、このたびの「キャクシル」採用を起点として、Jクラブおよび他スポーツリーグへの展開を視野に入れ、新たなエコシステムの構築と、スポーツ業界におけるDX推進に貢献していきます。

株式会社ファジアーノ岡山スポーツクラブからのエンドースメント

本取り組みは、ファジアーノ岡山のファン・サポーターの皆さまにより便利で快適な観戦体験を実現するとともに、クラブと地域との新たなつながりを生み出していくことを目的としております。
このたび提供開始する「ファジアーノペイ」は、ファン・サポーターの皆さまの購買をよりスムーズにすることで、これまで以上にスタジアム観戦を楽しんでいただくことを目指し、そして会員情報と購買データを活用することで、一人ひとりのニーズに合ったサービスや企画につなげていくための重要な基盤として期待しております。
TISI株式会社の金融領域における豊富な知見と高い技術力、そして企画から運用・改善まで伴走いただける体制を生かし、まずはスタジアムでの顧客体験向上に取り組み、将来的には岡山県内のさまざまな店舗や事業者との連携を広げてまいります。

株式会社ファジアーノ岡山スポーツクラブ
代表取締役社長　森井　悠

「キャクシル」について

「キャクシル」は、SDKを既存のスマホアプリに埋め込むだけで顧客購買情報（だれが・いつ・どこで・買ったか）を取得できるほか、顧客体験（UX）向上や利便性をもたらすDX機能を追加することが可能です。また、これらの利用情報をラベリングした状態で顧客に還元するため、これまでは見えていなかった顧客行動の一面をデータとして取得できます。この情報を分析・活用することで、適切なターゲットに対して、適切なタイミングでマーケティング施策を実施することが可能です。

詳細は以下URLをご参照ください。 https://www.tisi.jp/service_solution/owned-payment-loyalcustomer-service/

株式会社ファジアーノ岡山スポーツクラブについて

岡山市、倉敷市、津山市を中心とした岡山県全域をホームタウンとするJリーグ加盟のプロサッカークラブである「ファジアーノ岡山」を運営しています。クラブ名の「ファジアーノ（Fagiano）」は、イタリア語で岡山の県鳥である「キジ（雉）」を意味します。郷土に伝わる「桃太郎伝説」でキジが鬼退治に活躍したストーリーにちなんで命名されており、クラブとして『岡山の誇りとなる存在になる』という願いが込められています。

詳細は以下URLをご参照ください。 https://www.fagiano-okayama.com/

TISI株式会社について（https://www.tisi.jp/）

TISインテックグループのTISIは、金融、製造、流通、サービス、公共、通信など多様な業種で培った知見とAIをはじめとする先進技術を融合し、4,500社以上のお客さまと社会変革と価値創出を推進しています。300を超えるサービス・ソリューションを国内外で提供し、業務の効率化・高度化を通じて人材不足などの社会課題を解決し、持続可能な社会の実現に取り組んでいます。

TISインテックグループについて

TISインテックグループは、国内外グループ2万人を超える社員が『ITで、社会の願い叶えよう。』を合言葉に、「金融包摂」「都市への集中・地方の衰退」「低・脱炭素化」「健康問題」を中心としたさまざまな社会課題の解決に向けてITサービスを提供しています。デジタル技術を駆使したムーバーとして新たな価値を創造し、人々の幸せと持続可能な豊かな社会の実現に貢献します。

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