Repubblica e Cantone del Ticino
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09/30/2025 | Press release | Distributed by Public on 09/30/2025 02:18
Easy: il nuovo assistente virtuale della Cassa cantonale di disoccupazione basato sull'intelligenza artificiale
Comunicato stampa
Dipartimento della sanità e della socialità
Comunicato stampa
Dipartimento della sanità e della socialità
30 settembre 2025
Easy: il nuovo assistente virtuale della Cassa cantonale di disoccupazione basato sull'intelligenza artificiale
La Cassa cantonale di disoccupazione compie un nuovo passo verso l'innovazione con il lancio di Easy, l'assistente virtuale basato sull'intelligenza artificiale pensato per rispondere in modo rapido e semplice alle domande degli/delle utenti.
Integrato direttamente in https://www.disoccupazione.ch, Easy è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e fornisce informazioni chiare sulle procedure di accesso alle prestazioni di disoccupazione, insolvenza del datore di lavoro, intemperie e lavoro ridotto. Grazie a tecnologie di linguaggio naturale di ultima generazione, comprende le richieste formulate in espressioni comuni e guida l'utente nelle procedure, riducendo tempi di attesa e semplificando l'esperienza di navigazione.
Con Easy, il Dipartimento della sanità e della socialità - tramite l'Istituto delle assicurazioni sociali (IAS) - aggiunge un nuovo tassello alla propria strategia di trasformazione digitale, dopo aver già introdotto la possibilità di iscriversi alla Cassa cantonale di disoccupazione tramite un processo interamente online.
L'assistente virtuale non sostituisce il contatto umano, ma lo integra: in caso di domande su casistiche personali o necessità specifiche, Easy indirizza l'utente verso un/una collaboratore/trice della Cassa, garantendo un'interazione personalizzata e completa.
Il lancio di Easy conferma la volontà del DSS di continuare ad adottare soluzioni innovative, per mettere a disposizione della popolazione strumenti che assistono le persone in tempo reale, aumentando accessibilità e qualità dei servizi offerti.
Contatto per i media:
Sergio Montorfani, Direttore IAS, 091 821 92 79
Repubblica e Cantone del Ticino published this content on September 30, 2025, and is solely responsible for the information contained herein. Distributed via Public Technologies (PUBT), unedited and unaltered, on September 30, 2025 at 08:19 UTC. If you believe the information included in the content is inaccurate or outdated and requires editing or removal, please contact us at [email protected]