ICI, demandez Angela

La CPAM de la Haute-Vienne s'engage dans la lutte contre le harcèlement de rue et les violences sexistes et sexuelles en rejoignant le dispositif « Demandez Angela ». Ses agences deviennent ainsi des refuges discrets et bienveillants pour les personnes en situation d'insécurité.

Il suffit pour cela d'entrer dans un accueil identifié par le macaron « Ici Demandez Angela » et de demander « Angela ». Ce mot-code alerte immédiatement les agents d'accueil, sensibilisés et formés à la prise en charge de ces situations. Ils peuvent alors mettre la personne à l'abri, dans un espace calme et isolé, et lui apporter une aide adaptée : proposer un téléphone, orienter vers un proche, un taxi, une association ou, si nécessaire, prévenir les forces de l'ordre.
Concrètement, les agents d'accueil ont suivi une formation pour appréhender les violences sexistes et sexuelles et mettre en place de bonnes pratiques d'accueil et d'accompagnement des personnes en difficulté.

Aymeric SEGUINOT, Directeur a également signé une charte d'engagement formalisant la participation de la CPAM au dispositif et reposant sur trois principes : porter assistance aux personnes qui sollicitent le dispositif ; informer et impliquer régulièrement l'ensemble des équipes d'accueil ; et communiquer de manière visible sur la participation au réseau.

Au niveau national, l'Assurance Maladie déploie progressivement le dispositif dans les 800 accueils de son réseau, répartis sur l'ensemble du territoire. D'ici fin 2026, chaque CPAM pourra ainsi contribuer à un réseau de lieux sûrs et solidaires, en lien avec les autres acteurs (services publics, restaurants, bars, commerces, etc.) déjà engagés dans la démarche.