Fressnapf setzt auch in Zukunft auf GK

• Europas Nummer Eins im Heimtierbedarf migriert Filial-Services in die Cloud
• GK bleibt Lead-Partner für die Retail-Plattform und unterstützt die digitale Transformation der Filialprozesse von Fressnapf

Schöneck, Germany - Die Fressnapf-Gruppe, Europas führender Anbieter im Heimtierbedarf mit über 2.750 Märkten in 15 europäischen Ländern, geht den nächsten Schritt der digitalen Transformation: Mit einer im August unterzeichneten Vereinbarung wird das Unternehmen seine Filial-Services auf die cloudbasierte Retail-Plattform GK CLOUD4RETAIL migrieren. Damit erweitert Fressnapf seine technologische Grundlage für eine nahtlose Omnichannel-Kundenansprache und eine zukunftsfähige Retail-Architektur.

Fressnapf setzt bereits seit 2013 auf die Filiallösung von GK Software. Die Erneuerung und Erweiterung der Partnerschaft markiert nun den Übergang zu einer vollständig cloud-nativen Lösung, die mehr Potenzial für die Flexibilisierung der Filialprozesse sowie eine umfassende Omnichannel-Strategie bietet und noch schnellere Anpassungen ermöglicht.

Digitalisierung aller Filialservices im Fokus

Fressnapf nimmt verstärkt alle Services für Kunden und die Mitarbeitenden im Filialbetrieb in den Blick und möchte sämtliche digitalen Touchpoints in seinen Märkten neu denken - von der Kasse, über Filialwarenwirtschaft, mobiler Beratung bis hin zur Customer Experience sowie der Nutzererfahrung der Mitarbeitenden. Dafür braucht Fressnapf einen starken, zuverlässigen und erfahrenen Partner. In Konzeptions-Workshops mit GK wurden Anforderungen für das neue Filialsystem definiert, um Märkte und Mitarbeitende bestmöglich zu unterstützen. Mit einem System, das flexibel erweiterbar ist und durch App-Enablement weitere GK Services sowie externe Lösungen integrieren kann.

"Die Fähigkeit von GK CLOUD4RETAIL, die Stärken einer zuverlässigen Plattform mit modularen Erweiterungen zu ermöglichen, ist für uns ein zentraler Erfolgsfaktor", erklärt Randy John, Vice President Product Development Digital Store Solution bei der Fressnapf Holding SE. "Wir wollen unseren Märkten und Mitarbeitenden damit eine Lösung bieten, die sie in allen Services unterstützt: Eine stabile, anwenderfreundlichen und vertrauensvolle Kasse, die sich konstant mit weiteren Funktionen füllen lässt. GK hat sich über viele Jahre als zuverlässiger und innovativer Partner im Markt erwiesen und dies auch in unserem anspruchsvollen Auswahlprozess erneut unter Beweis gestellt."

GK CLOUD4RETAIL: Die Plattform für ambitionierte Ziele

Die ambitionierten Ziele von Fressnapf passen ideal zur Philosophie und Leistungsfähigkeit von GK. Die CLOUD4RETAIL Retail-Plattform bietet eine vollständig integrierte, skalierbare und modulare Architektur vom POS über mobile Beratung bis hin zu Self-Service und Smart Device. Mit über 65 Länderanpassungen unterstützt GK CLOUD4RETAIL schnelles Wachstum und internationale Expansion ebenso wie unterschiedliche lokale Anforderungen. "Fressnapf verfolgt eine klare Vision für den Handel der Zukunft - und genau dafür wurde GK CLOUD4RETAIL entwickelt. Die Plattform ist darauf ausgelegt, Innovationen schnell umzusetzen, Prozesse zu vereinfachen und Kundenerlebnisse über alle Kanäle hinweg zu personalisieren. Wir freuen uns sehr, diesen Weg auch weiterhin gemeinsam mit Fressnapf zu gestalten und als Technologiepartner echten Mehrwert zu schaffen", erklärt Michael Scheibner, CEO der GK Software.