Helsingillä onnistunut matkailukesä: ennätysmäärä tyytyväisiä matkailijoita

Tapahtumat ja kongressit houkuttelevat vierailijoita

Helsinki panostaa matkailun kestävyyteen ja vastuullisuuteen monin eri tavoin. Tärkeimpinä tavoitteina ovat viipymän pidentämisen lisäksi yritystapahtumien ja kongressien houkuttelu ja niiden yhteyteen rakennetut palvelut.

- Olemme todella satsanneet Helsingin kestävän matkailun kehittämiseen, ja saamamme palaute osoittaa, että tämä on matkailijoiden parissa myös huomattu. Matkailuneuvonnassamme on esillä näkyvämmin yritykset, joilla on kestävästi tuotettuja tuotteita ja palveluja. Olemme myös tukeneet kaupunkina matkailuyrityksiämme kestävyyden kehittämisessä, Vesterinen toteaa.

Helsingin kesässä järjestettävät tapahtumat houkuttelevat vierailijoita. Helsingin tapahtumatoiminta on vireää ja tapahtumatarjonta uudistuu joka vuosi. Kesän aikana kongressit keräsivät kymmeniä tuhansia tyytyväisiä vierailijoita Helsinkiin.

Vierailijat viihtyvät Helsingissä

Kesäkuukausien asiakasarviodatan perusteella helsinkiläiset palveluntarjoajat pystyvät vastaamaan asiakkaiden odotuksiin erittäin hyvin. Asiakkaiden vertaisarviokanaviin (kuten Googleen ja Tripadvisoriin) antamien arvioiden pohjalta koottu sentimenttiarvo on 0,2 prosenttia parempi kuin viime kesänä. Saman aikaisesti sentimentti on parempi kuin Helsingin pohjoismaisissa verrokkikaupungeissa Tukholmassa ja Kööpenhaminassa.

Lähes 90 000 julkisen asiakasarvion perusteella helsinkiläiset palvelut saavat positiivista palautetta palvelun laadusta, ruuasta, juomasta sekä tiloista ja muista järjestelyistä.

- Matkailijat arvostavat eniten sitä, että asiat hoituvat ja heitä kuunnellaan. Suomalainen kohtelias ja hillitty palvelu miellyttävät monia enemmän kuin häiritsevä ja tunkeileva häärääminen ympärillä, kehuu matkailupäällikkö Vesterinen.

Millainen sitten olisi täydellinen matkailukesä ja vierailukokemus?

- Ei liian kuuma, muttei liian sateinenkaan. Toivoisin, että matkailijat löytäisivät Helsingin niin, että he viipyisivät luonamme pitkään ja kävisivät monessa eri kohteessa upeaan tarjontaamme tutustuen. Ja että he tulisivat uudelleenkin vierailulle, vastaa Vesterinen.

- Helsingissä on paljon nähtävää ja koettavaa, ja myös majoituskapasiteettimme on todella huippuluokkaa. Kestävyyden periaatteita noudattaen pyrimme kohti aina vain kiinnostavampaa ja omaleimaisempaa matkailukaupunkia.