Mesterséges intelligenciával pörgeti a közvetlen szobafoglalásokat a Hunguest: teljesen új értékesítési csatorna nyílt a hazai szállodaiparban

Budapest, 2026. július 21. - A hazai turisztikai piacon egyedülálló, azonnali konverziót támogató fejlesztést jelentett be az OPUS GLOBAL-hoz tartozó Hunguest Hotels. A szállodalánc új technológiájának köszönhetően a világ legfejlettebb mesterségesintelligencia-asszisztensei - elsőként az Anthropic által fejlesztett Claude AI - közvetlen kapcsolatba léphetnek a vállalat foglalási rendszerével. Az AI ezentúl nemcsak beszélget a vendéggel, hanem valós idejű árak alapján, utazási tanácsadóként konkrét szobafoglalást is előkészít számára.

Bár a vendégek egyre gyakrabban tervezik utazásaikat AI asszisztensekkel, a mesterséges intelligencia sokszor csak általános, elavult javaslatokat tudott adni. Mivel a zárt nyelvi modellek nem láttak rá a szállodák adataira és valós idejű áraira, képtelenek voltak azonnal lefoglalható ajánlatokat generálni. A globális trend azonban most fordulóponthoz ért: az AI asszisztensek elkezdték integrálni a mindennapi élethez kapcsolódó szolgáltatásokat. Az AI asszisztensekbe eddig főként a nagy, globális szállásközvetítők integrálódtak, de most a Hunguest Hotels fontos lépést tett a közvetlen értékesítés erősítése terén. A szállodalánc saját csatlakozót (connectort) hozott létre a Claude AI rendszerében, amellyel a nemzetközi trendekhez igazodva nyitott új értékesítési csatornát a közvetlen foglalásokat preferáló vendégeknek.

"Az igazi áttörést az jelenti, hogy az utazás megtervezése ezentúl pont olyan könnyed, mint egy wellness hétvége bármelyik szállodánkban, hiszen megszüntettük a végtelen keresgélést a nyitott böngészőfülek között." - mondta el dr. Détári-Szabó Ádám, a Hunguest Hotels vezérigazgatója. "A fejlesztésnek köszönhetően a vendég úgy készíthet elő egy szobafoglalást, hogy ki sem kell lépnie a kedvenc AI asszisztensével folytatott beszélgetésből. Megkérdezheti, hogy van-e nálunk szabad szoba a jövő hétvégén, mennyibe kerül, milyen programok lesznek. Az ötleteléstől a konkrét foglalási linkig minden egyetlen, természetes beszélgetésben történik."

Hogy működik a rendszer a gyakorlatban?

A háttérben a Hunguest Hotels saját fejlesztésű MCP (Model Context Protocol) szervere képez biztonságos hidat a szállodalánc strukturált adatbázisai és a Claude AI között. Az asszisztens a beszélgetés során valós idejű, élő árakat és szabad kapacitásokat ellenőriz. Villámgyorsan elemzi az aktuális ajánlatokat és a wellness szolgáltatásokat. A fejlesztés során kiemelt szempont volt a felhasználói kontroll és az adatbiztonság. A Claude AI felkutatja a legjobb ajánlatokat, majd a beszélgetés végén automatikusan felépít egy egyedi foglalási linket. A tranzakciót azonban sosem hajtja végre önállóan: a generált link a felhasználót egyenesen a Hunguest Hotels saját, biztonságos weboldalára irányítja. A végső döntés és a fizetés továbbra is a megszokott, zárt rendszerben történik, a felhasználó teljes irányítása mellett.

A fejlesztés beállítása és kipróbálása

Az új, AI-alapú utazástervezés bárki számára könnyedén tesztelhető a Claude AI felületén:

1. Lépjen be a claude.ai felületre a saját felhasználói fiókjával.
2. A bal oldali menüben válassza a "Customize" lehetőséget, majd kattintson a "Connectors" menüpontra.
3. A megjelenő felületen a (+) ikonra kattintva adja meg a https://mcp.hunguesthotels.hu URL címet. Ezt követően az asszisztens máris készen áll arra, hogy pontos válaszokat és foglalási linkeket generáljon a Hunguest kínálatából.

Bár az integráció továbbfejlesztése még aktívan zajlik, a Hunguest Hotels középtávú célja további AI kliensek felé is megnyitni az adatokat. A stratégia szerint, mire az AI-támogatott utazástervezés és foglalás a hétköznapok szerves részévé válik, a Hunguest Hotels már kész foglalási élménnyel várja a vendégeket a preferált platformokon.

A Hunguest Hotels szállodáiban már liftet is maguknak hívják a takarítórobotok

A foglalási rendszer AI-integrációja szervesen illeszkedik a Hunguest szélesebb, fenntarthatóságot is szem előtt tartó digitalizációs törekvéseibe. A szállodalánc a papírmentes vendégélmény (e-számlák, digitális törzsvendégkártyák és QR-kódos tájékoztatók) megteremtése mellett a napi üzemeltetést is okosmegoldásokkal forradalmasította. A hálózatban ma már a felvonókat is önállóan hívó takarítórobotok dolgoznak. A mesterséges intelligencia emellett a láthatatlan háttérfolyamatokban digitális munkatársként van jelen: villámgyorsan elemzi a naponta beérkező vendégértékeléseket és a létesítmények műszaki karbantartásának felügyeletében is kulcsszerepet kap.

Sajtókapcsolat: [email protected]