お客さま情報に関するお詫びとお知らせ

このたび、当社が商品の保管・配送業務を委託している株式会社ニチレイ・ロジスティクス九州（以下「委託先」といいます）において、当社のお客さまの個人情報の一部が漏えいしたことが判明いたしました。

このような事態が発生し、お客さまにご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

本件に関し、現時点で判明している内容は以下のとおりです。

1．事案の概要

2026年7月13日、ニチレイグループがサイバー攻撃を受け、一部のサーバーに保管されていたお客さまの個人情報に対し、外部から不正アクセスが行われた可能性があることが判明しました。外部の専門家による調査等を実施した結果、委託先が保有していた当社のお客さま情報の一部が外部に漏えいしたことを確認いたしました。

2．漏えいした情報

（1）お客さま情報の項目
氏名、住所、電話番号
※クレジットカード情報、マイナンバー等は含まれておりません。

（2）対象となるお客さま数
484名
なお、現時点において、当該個人情報の不正利用は確認されておりません。

3．今後の対応

個人情報の漏えいが確認されたお客さまには、当社より順次、個別にご連絡いたします。
本件については、既に個人情報保護委員会へ報告しております。今後も委託先と協力し、継続的にセキュリティ対策を見直すとともに、再発防止および情報管理体制の強化に努めてまいります。

4．本件に関するお問い合わせ窓口

ご不明な点やご不安な点がございましたら、下記のお問い合わせ窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

キューサイ株式会社　お問い合わせ窓口
電話番号：0120-200-931
受付時間：9:00～18:00（月～金曜日 ※祝日を除く）

お客さまをはじめ、関係者の皆さまには、多大なご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、改めて深くお詫び申し上げます。
当社では、今回の事態を重く受け止め、同様の事態を再び発生させることのないよう、業務委託先に対する管理・監督を含め、より一層の個人情報管理体制の強化に努めてまいります。