Almawave do Brasil porta al Conarec 2025 l’AI generativa al servizio del customer care

Al Conarec 2025, la conferenza dedicata all'innovazione che si è svolta a San Paolo in Brasile, Almawave do Brasil ha presentato un nuovo assistente virtuale generativo per il customer care. Il progetto, sviluppato su piattaforma AIWave e sulla famiglia di LLM Velvet, è stato realizzato in collaborazione con Almaviva Experience e integra le più avanzate tecnologie di AI generativa, RAG e NL Query, garantendo risposte sicure, personalizzate e contestualizzate. Questo approccio permette agli operatori di aumentare la produttività, ridurre i tempi di risposta e offrire un servizio di qualità ai clienti finali, trasformando l'attività di assistenza in un'esperienza più fluida e strategica.

Un esempio concreto di come il Gruppo unisca competenze tecnologiche e know-how internazionale per progettare il futuro del customer care.