Mistä uusi kasvu löytyy, kun markkina muuttuu

Mistä uusi kasvu löytyy, kun markkina muuttuu?

Pitkä historia voi olla kilpailuetu, jos yritys osaa erottaa pysyvän tarkoituksensa nykyisistä tuotteistaan ja toimintamalleistaan. Alma Median kestävää kasvua käsittelevän videopodcastin Kun markkinat järjestyvät uudelleen -keskustelusarjan toisessa jaksossa Accenture Suomen Susanna Takkunen ja Alman Santtu Elsinen keskustelevat siitä, miten kasvua löytävät yritykset määrittelevät itsensä asiakkaan tarpeen kautta ja rakentavat uuden osaamisen vanhan ytimen ympärille.

Markkinajohtajuus ei suojaa muutokselta

Vakiintuneen yrityksen suurin riski on luottaa siihen, että nykyinen erinomaisuus kantaa myös seuraavaan markkinaan. Menestys vahvistaa helposti tuotekeskeistä ajattelua: tuotetta parannetaan, vaikka asiakkaan ongelma, jakelu tai arvoketju olisi jo muuttumassa.

Accenture Suomen toimitusjohtaja Susanna Takkusen mukaan uudistumiskykyiset yritykset tunnistavat, ettei sama malli, joka toi ne nykyiseen asemaan, välttämättä vie niitä eteenpäin. Tämä havainto vaatii johdolta kykyä haastaa oma menestys ennen kuin ulkoinen paine tekee muutoksesta pakon.

"Kilpailu ei enää tule samalta toimialalta, vaan voi tulla jostain ihan muualta", Alma Marketplaces -liiketoimintayksikön johtaja Santtu Elsinen muistuttaa.

Identiteetti voi laajentua ilman että ydin katoaa

Keskustelussa Takkunen tuo esille L'Oréalin esimerkkinä yrityksestä, joka määritteli itsensä kauneusyrityksestä beauty tech -yritykseksi. Muutos ei hylännyt kauneutta yrityksen ytimenä. Se laajensi tapaa, jolla asiakasongelmaa ratkaistaan teknologian, datan, digitaalisten kanavien ja uusien tuotteiden avulla.

Olennaista oli johdon pitkäjänteinen sitoutuminen. Uutta suuntaa vietiin läpi organisaation vuosien ajan, kokeiluille annettiin tilaa ja kyvykkyyksiä rakennettiin myös yritysostoin ja investoinnein. Uusi identiteetti alkoi näkyä tarjoomassa, jakelussa, analytiikassa ja asiakaskokemuksessa.

"Onnistuvat yritykset tunnistavat tarpeen. Ne eivät lähde siitä, että meillä on ylivoimainen tuote, joka vain pitää sovittaa tulevaisuuteen", Takkunen kertoo.

Tuotteen sijaan kannattaa määritellä ratkaistava ongelma

Kun yritys määrittelee itsensä tuotteen kautta, uudistuminen rajautuu helposti nykyisen tarjooman parantamiseen. Kun lähtökohtana on asiakkaan tarve, vaihtoehtoja syntyy enemmän: uusi palvelu, jakelumalli, kumppanuus, dataan perustuva ansainta tai kokonaan uusi paikka arvoketjussa.

Tämä ei tarkoita rajatonta laajentumista. Johdon on tunnistettava, missä yrityksen osaaminen, brändi ja asiakassuhteet antavat uskottavan oikeuden toimia. Kasvun paikka löytyy pysyvän ytimen ja muuttuvan asiakastarpeen leikkauspisteestä.

Suomen mahdollisuus on yhdistää tekninen osaaminen tarvelähtöisyyteen

Takkunen näkee Suomessa vahvan startup-kentän ja paljon teknistä osaamista. Haaste on saada myös pitkän historian yritykset rakentamaan uutta nykyisen liiketoiminnan rinnalle. Perinteiset kiihdyttämömallit tai irralliset startup-yhteistyöt eivät automaattisesti ratkaise tehtävää, jos emoyhtiön päätöksenteko, tavoitteet ja rahoituslogiikka eivät tue uudenlaista tekemistä.

Käytännössä uudistuminen vaatii uusien kohderyhmien, arvoketjun osien ja ekosysteemien tunnistamista. Teknologia voi vauhdittaa muutosta, mutta kasvu alkaa kysymyksestä: minkä asiakkaan ongelman pystymme ratkaisemaan paremmin kuin ennen?

Tämä artikkeli perustuu Alma Median Kestävän kasvun kiihdyttäjä -videopodcastin keskusteluun, jossa Accenture Suomen toimitusjohtaja Susanna Takkunen ja Alma Marketplaces -liiketoimintayksikön johtaja Santtu Elsinen tarkastelevat markkinoiden uudelleenjärjestymistä ja yritysten kykyä uudistua. Katso kaikki jaksot täältä!