【重要】不正アクセスによる情報漏洩に関するお詫びと システム一時停止のお知らせ(第一報)

当社の会員情報を管理するシステムに対する不正アクセスがあり、当社ファンくるにご登録いただいているモニター会員様の情報が流出したことが判明いたしました。

本件の発覚に伴い、二次被害の防止および安全確保のため、現在「ファンくる」のサービスを一時停止しております。ご利用中のモニター会員様、お取引先様、ならびに関係者の皆様に、多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、心より深くお詫び申し上げます。

厳正な調査と迅速な状況解明を実施しており、現時点で判明している事実および今後の対応につきまして、以下の通りご報告申し上げます。

1. 現時点での当社の対応

当社では、不正アクセス検知後速やかに緊急措置を講じました。
現在も継続して監視を行っており、対応完了後の不正アクセスは確認されておりません。
また、被害拡大の防止を最優先に、「不正アクセスへの対策」、「影響範囲の調査」、「関係機関への報告など」、「該当可能性のあるモニター会員様へのご連絡準備」を実施しております。

2. 現時点で確認できている被害の状況

不正アクセスに伴い、一部モニター会員様の以下情報が流出したことが判明いたしました。
なお、当社ではモニター会員様のパスワードを復号できない形式（ハッシュ）で保存しております。

■情報

・会員ID

・メールアドレス

・パスワード（ハッシュ済み）

・姓名

・性別

・郵便番号

・電話番号の一部

3.モニター会員様へのお願い

本件に関連し、流出したメールアドレスが悪用され、当社や実在する企業などを装った不審なメールが送信されるおそれがあります。

モニター会員様におかれましては、不審なメールを受信された場合、メールに記載されたURLへのアクセスや添付ファイルの開封、個人情報やパスワード等の入力を行わないよう、十分にご注意くださいますようお願いいたします。

4.サービス停止に伴うメンテナンス予定

以下の日程にて緊急メンテナンスを実施いたします。

・停止予定日時： 11月1日（日）10:43 ～終了時間未定

・影響範囲：モニター体験サイト「ファンくる」の閲覧および全機能の利用停止

※メンテナンス期間に関しては調査および復旧作業の進捗があり次第ご連絡させていただきます

5.今後の見通し

弊社では今回の事態を重く受け止め、サービス復旧作業を最優先に進めてまいります。調査の進捗および復旧状況につきましては、新たな事実が判明次第、随時ご報告申し上げます。今後、新たな事実が判明次第、当ホームページにて速やかにお知らせいたします。

6.本件の問い合わせ先

本件に関するお客様からのご質問やご不安にお応えするため、専用のお問い合わせ窓口を設置いたしました。

ご不明な点やご心配な点がございましたら、下記窓口までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

https://www.fancrew.co.jp/contact-support