Ecovias Imigrantes é eleita a melhor empresa em satisfação dos clientes no segmento Rodovias do país pelo terceiro ano consecutivo

Ecovias Imigrantes é eleita a melhor empresa em satisfação dos clientes no segmento Rodovias do país pelo terceiro ano consecutivo

Publicado em 04 de set de 2025 às 15:00

Prêmio concedido pelo MESC/Google destacou a empresa também entre as 100 melhores do Brasil, considerando todas as categorias

São Bernardo do Campo, 03 de setembro de 2025 - A Ecovias Imigrantes, concessionária responsável pela administração e gestão do Sistema Anchieta-Imigrantes (SAI), foi eleita pelo terceiro ano consecutivo a melhor empresa em satisfação dos clientes no segmento de Rodovias no Brasil. O reconhecimento é concedido pelo Instituto MESC (Melhores Empresas em Satisfação do Cliente), em parceria com o Google, que avaliou mais de 10 mil empresas e registrou 22 milhões de opiniões em 1.780 segmentos de mercado.

Em 2025, a Ecovias alcançou média de 84 pontos, consolidando a primeira colocação no segmento Rodovias e figurando também no ranking geral das 100 melhores empresas do país, na 58ª posição. Marcas amplamente reconhecidas, como Havaianas, Bauducco, Apple, Bradesco Seguros, Honda, Estrela e IBM, também integram a lista. O resultado reforça o compromisso da concessionária com a qualidade dos serviços prestados e com a busca constante pela melhoria da experiência dos usuários que trafegam pelo SAI.

O prêmio MESC é considerado uma das principais pesquisas de satisfação do Brasil por refletir a opinião direta dos consumidores. A metodologia inclui duas etapas complementares: uma pesquisa quantitativa com os usuários, que representa 80% da nota final e compõe o Índice de Satisfação do Cliente (ISC), e uma auditoria de eficácia das práticas, responsável por 20% da nota, que contempla inclusive clientes ocultos nos canais de atendimento para garantir imparcialidade e precisão nos resultados. O segmento Rodovias recebeu mais de 809 mil opiniões no último ano e, apenas a Ecovias Imigrantes, contabilizou 27.901 respostas diretas de usuários, número que assegurou sua liderança e a representatividade da conquista.

Para Ronald Marangon, Diretor Superintendente da Ecovias Imigrantes, a premiação é um reflexo do trabalho conjunto das equipes e do compromisso da concessionária com a inovação e a segurança. "Receber esse reconhecimento pelo terceiro ano consecutivo mostra que estamos no caminho certo. Esse resultado reflete a confiança dos nossos usuários e o trabalho diário das equipes que se dedicam a oferecer rodovias seguras, modernas e bem administradas. Nosso compromisso é seguir investindo em tecnologia, inovação e processos que garantam qualidade, segurança e eficiência para todos que utilizam o Sistema Anchieta-Imigrantes", afirma o executivo.

Além de investir continuamente em tecnologia para a gestão do tráfego e em ações voltadas à segurança viária, a Ecovias Imigrantes mantém canais de comunicação permanentes com o público, reforçando sua transparência e proximidade com os usuários. O atendimento é realizado pelo site www.ecoviasimigrantes.com.br, pelos painéis eletrônicos instalados ao longo das rodovias, pelo telefone 0800 019 7878 - que também funciona como WhatsApp - e pelos perfis oficiais no X (@_ecovias) e Threads (@ecoviasimigrantes).