Alternativas de pago para ponerte al día con el Acueducto de Bogotá

Desde la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) invitamos a las y los usuarios que presentan obligaciones pendientes a ponerse al día y liberarse de sus deudas, aprovechando las alternativas disponibles.

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Sabemos que existen momentos de dificultades económicas que afectan el cumplimiento oportuno de las obligaciones, es por eso que, pensando en el bienestar de nuestros usuarios, ofrecemos las siguientes alternativas de pago:

• Pago total de la obligación aprovechando los beneficios que se encuentren vigentes.
• Suscribir un acuerdo de pago con alternativas de financiación mediante cuotas mensuales o bimestrales, de acuerdo con las condiciones aplicables.
• Acceso a beneficios de hasta el 100 % de descuento en intereses y hasta el 50 % en gastos de cobranza, de acuerdo con las condiciones y requisitos establecidos.

De esta manera, la Empresa ofrece alternativas que les permiten normalizar su situación, evitar que la deuda continúe creciendo y recuperar la tranquilidad de tener sus obligaciones al día.

¿Cómo solicitar un acuerdo de pago?

El trámite es fácil y puede realizarse a través de los canales oficiales de la EAAB:

• Ingresa a www.acueducto.com.co botón Acuerdos de Pago, o escribe al correo [email protected], o acércate a cualquiera de los puntos de atención de la EAAB-ESP.

En cualquier caso, deberás adjuntar los documentos requeridos y diligenciar el formato de solicitud.

Recuerda: no dejes crecer sus obligaciones y aprovecha las alternativas disponibles para cerrar ciclos, normalizar tus cuentas y recuperar la tranquilidad financiera.

Ahora recibimos pagos con tarjetas débito y crédito

Desde ahora se pueden realizar pagos con tarjetas débito o crédito en los puntos de atención de Niza, Centro Nariño y Carrera Séptima, de lunes a viernes, así como en el punto de San Benito, los lunes, miércoles y viernes.

Además, el punto de atención de Centro Nariño ofrece la posibilidad de realizar pagos en efectivo mediante el agilizador bancario.

¡Paga únicamente en los canales oficiales!

La recomendación es clara: antes de realizar cualquier pago, verifica que está utilizando los canales oficiales de la EAAB-ESP. Ingresa y realiza tus pagos en la Oficina Virtual en la web www.acueducto.com.co.

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No entregues dinero a terceros ni realices pagos a través de enlaces, páginas, cuentas o canales externos a los dispuestos por la Empresa.

Ten cuidado con las páginas falsas. Conoce más recomendaciones en el siguiente post de la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá:

¿Recibiste un mensaje de texto con un descuento en tu factura del agua?... ¿y le vas a dar clic? ¿En serio? ¡De eso tan bueno no dan tanto! Paga fácil y seguro en nuestra Oficina Virtual: #TuEscudoContraElFraude ️‍♂️ Ingresa a https://t.co/3aZzs6xoHl y listo pic.twitter.com/tr4gEEi4hN

- Acueducto de Bogotá (@AcueductoBogota) September 29, 2026