Studie: Junge Onliner in Österreich setzen auf KI im E-Mail-Postfach

Wien, 12. Juni 2026. Generation KI: 83 Prozent der Internet-User in Österreich zwischen 16 und 29 Jahren bewerten Künstliche Intelligenz im E-Mail-Postfach positiv. Zu diesem Ergebnis kommt das Forschungsinstitut Reppublika in der E-Mail-Marktstudie Österreich. Im Auftrag von United Internet Media wurden 1.011 Onliner in Österreich ab 16 Jahren befragt. Die Nutzung des E-Mail-Postfachs entwickelt sich auf hohem Niveau weiter - insbesondere bei jungen Menschen gewinnt sie weiter an Bedeutung.

KI im Postfach: Funktionen wie Spam-Schutz und Übersetzungen stoßen auf große Offenheit

Insgesamt bewerten 71 Prozent der Befragten KI-Funktionen positiv. Besonders gefragt sind KI-gestützte Spam- und Phishing-Erkennung (45 %) sowie Übersetzungshilfen (28 %). Darüber hinaus wünschen sich viele intelligente Antwortvorschläge (24 %) und die automatische Sortierung von E-Mails (22 %).

"Die E-Mail profitiert von der KI-Evolution. Als smarter Assistent unterstützt GMX die User im digitalen Alltag - vom Spam- und Phishing-Schutz über Schreib- und Übersetzungshilfen bis hin zur intelligenten Kategorisierung. KI intensiviert die bereits hohe E-Mail-Nutzung", sagt Rasmus Giese, CEO von United Internet Media.

E-Mail-Kommunikation mit Behörden und Unternehmen gewinnt an Bedeutung

89 Prozent der Befragten lesen und schreiben täglich E-Mails. Bei 66 Prozent bleibt das Leseverhalten der Österreicherinnen und Österreicher gleich hoch, knapp ein Drittel hat im vergangenen Jahr mehr Nachrichten als noch im Vorjahr gelesen (30 %). Vor allem bei den 16- bis 29-Jährigen nimmt die Nutzung spürbar zu: 45 Prozent haben ihre E-Mails häufiger abgerufen als im Jahr zuvor.

Die Bedeutung der E-Mail-Kommunikation wächst in allen Altersgruppen. Das betrifft insbesondere den Austausch mit Behörden (+ 26 %) sowie mit Unternehmen entlang des Kaufprozesses (+ 21 %). Zudem gewinnt die private Kommunikation per E-Mail mit Freunden und Familie an Relevanz (+ 19 %). Besonders deutlich zeigt sich diese Entwicklung bei den 16-bis 29-Jährigen: In dieser Altersgruppe steigt die Bedeutung der E-Mail-Kommunikation mit Behörden um 35 Prozent, mit Ausbildungs- und Weiterbildungseinrichtungen um 33 Prozent. Auch die private Kommunikation per E-Mail wird deutlich wichtiger (+ 27 %).

E-Mail-Marktanteile in Österreich: GMX zählt zu den Top-E-Mail-Anbietern

26 Prozent der Onliner in Österreich nutzen GMX.at als Haupt-E-Mail-Adresse. Damit liegt GMX auf Platz zwei der E-Mail-Anbieter - knapp hinter Google mit 29 Prozent. Rang drei belegt Microsoft mit 14 Prozent, gefolgt von A1 (7 %), Yahoo (5 %), Magenta (4 %), eigenen Server und Domänen (3 %) und mail.com (2 %). Weitere Anbieter haben in Summe 11 Prozent Marktanteil.

"Digitale Dienste aus Europa haben in der aktuell herausfordernden Situation der transatlantischen Beziehungen einen ganz besonderen Wert. Mit 26 Prozent Marktanteil, 2,5 Millionen Unique Usern im Monat, einer starken täglichen Nutzungsfrequenz und hochwertigen First-Party-Daten bietet GMX relevante Touchpoints entlang der gesamten Customer Journey. Und das in einem vertrauenswürdigen Umfeld mit Brand Safety", sagt UIM CEO Rasmus Giese.

Mehr als 40 Prozent der österreichischen Onliner kaufen direkt über Newsletter ein

Newsletter sind ein fester Bestandteil der E-Mail-Kommunikation: 92 Prozent der Befragten erhalten die digitalen Informationsangebote per E-Mail, ebenfalls 92 Prozent lesen diese auch. Mehr als ein Drittel der Empfängerinnen und Empfänger sind sogenannte Heavy User, die Newsletter mindestens täglich lesen.

Gleichzeitig spielen Newsletter eine entscheidende Rolle in der Customer Journey und zählen zu den wichtigsten Treibern im E-Mail-Marketing. Wer Newsletter liest, kauft häufig auch über diesen Kanal ein: 41 Prozent geben an, dass sie eine Bestellung direkt aus einem Newsletter getätigt haben. Exklusive Angebote und Rabatte wirken für knapp die Hälfte als entscheidende Kaufanreize. Aber auch zeitlich begrenzte Angebote (18 %) und eine vereinfachte Bestellmöglichkeit (14 %) setzen Kaufimpulse über Newsletter.

Zur Methode: Die Daten der Studie "E-Mail-Marktstudie Österreich" basieren auf einer Untersuchung des Forschungsinstituts Reppublika. Dafür wurden in einem repräsentativen Online-Panel 1.011 Internet-Nutzerinnen und -Nutzer von 16-79 Jahren in Österreich befragt.

Die E-Mail-Marktstudie Österreich gibt es kostenlos zum Download.

zurück zur Übersicht