Yahoo!ショッピング、「お得」を重視するAI利用傾向を踏まえ、 「AIベスト提案」を提供開始

Yahoo!ショッピング AI化計画： https://shopping.yahoo.co.jp/notice/beginner/ai-agent/

LINEヤフー株式会社（以下、LINEヤフー）が運営する「Yahoo!ショッピング」は、生成AIを活用して複数の商品を比較し、商品選びをサポートする「AIおまかせ比較」を刷新し、「価格の安さ」「配送の早さ」「評価の高さ」など重視する条件に応じて商品を提案する「AIベスト提案」（以下、本機能）の提供を順次開始します。

※本機能は、「Yahoo!ショッピング」のPC／WEBブラウザーおよびアプリ（iOS版、Android版）の商品詳細ページやお気に入りページから利用できます。ご利用の端末によっては表示されない場合があります。

ECでは、幅広い商品の中からいつでも商品を購入できる一方、同じ商品でも販売するストアによって価格や配送条件などが異なるほか、利用できるクーポンや獲得できるポイント、キャンペーンなどによっても、お得に購入できるストアやタイミングが変わります。そのため、「どの商品を選ぶか」だけでなく、「いつ、どのストアで買うのがお得なのか」など、購入にあたって比較・検討する要素は多岐にわたります。

「Yahoo!ショッピング」では、こうした商品選びにおける迷いや負担を軽減するため、AIを活用した機能を拡充しています。例えば「おトクな日を提案する機能」では、ユーザーの利用状況に応じてポイント付与率が高くなる日を案内するなど、お得な購入タイミングを提案します。また、「AIおまかせ比較」では、気になる商品を選ぶだけで、AIが類似する商品をピックアップし、価格やスペック、レビューなどさまざまな観点から比較することで、商品選びをサポートしています。

こうしたAI機能の利用状況を分析したところ、「Yahoo!ショッピング」利用者の3人に1人が「おトクな日を提案する機能」を利用しています。また、「AIおまかせ比較」においても、「お得」に関する比較軸が全体の31％を占めるなど、AIを活用した商品選びにおいて、価格やお得さへの関心が高い傾向が見られました。

一方、従来の「AIおまかせ比較」は、「価格が安い」といった具体的な観点に加え、「おしゃれさ」などの抽象的な観点も含めて複数の商品を比較し、その結果をもとにAIが総合的に1商品を提案する仕組みでした。そのため、価格を比較項目に含めた場合でも、提案される商品が必ずしも候補の中で最もお得に購入できる商品になるとは限りませんでした。

そこで今回、実際のAI機能の利用傾向も踏まえ、ユーザーが重視する目的に対して、より分かりやすい「答え」を提示できるよう、「AIおまかせ比較」を「AIベスト提案」に刷新します。

従来のように複数の商品を比較して総合的に1商品を提案するだけでなく、同じ条件を満たす商品候補を「価格」「お届け」「評価」「ベスト」の目的別にランキング形式で提示します。電車などの交通機関の乗換案内で「最安」「最短」など、重視する条件に応じて経路を選ぶように、商品選びにおいてもユーザーが重視する目的に応じた選択肢を分かりやすく提示することで、より直感的に商品を選べる購買体験を目指します。

本機能は、「AIおまかせ比較」と同様、気になる商品の商品詳細やお気に入りページから利用できます。
例えば、「ヘアアイロン」を探している場合、「ストレートタイプ」「メーカー名」「コード」など、希望する商品の条件を指定します。「この条件で商品を探す」をタップすると、約10秒でAIが条件に合う商品を抽出し、価格やお届け予定、商品レビューなどの情報とともにランキング形式で表示します。画面上部の「価格」「お届け」「評価」「ベスト」のタブを切り替えることで、ユーザーが重視する条件に合った商品をひと目で比較・検討できます。

「価格」：クーポンや獲得ポイントなども加味し、お得な商品を提示

同じ条件を満たす商品候補の中から、商品価格だけでなく、そのユーザーが利用できるクーポン、獲得できるポイント、送料まで加味して、お得に購入できる商品をランキング形式で提示します。
「商品価格－クーポン割引額－獲得ポイント＋送料」で算出するため、利用できるクーポンや獲得ポイントに応じて、ユーザーごとに表示されるランキングが異なる場合があります。
単純に販売価格が安い商品を探すだけでなく、一人ひとりの利用状況を踏まえて、よりお得に購入できる商品選びをサポートします。

「お届け」：より早く届く商品を提示

同じ条件を満たす商品候補の中から、お届け予定を基準に、より早く受け取れる商品をランキング形式で提示します。商品を必要とするタイミングに合わせた選択をサポートします。

「評価」：安心して購入しやすい商品を提示

商品レビューの評価が高い商品をランキング形式で提示します。価格や配送だけでなく、ストアや実際に商品を購入したユーザーからの評価を参考に商品を選びたいニーズにも応えます。

「ベスト」：価格・お届け・評価から総合順位を算出

「価格」「お届け」「評価」のそれぞれの順位をもとに総合順位を算出し、3つの観点を総合的に評価した商品をランキング形式で提示します。価格だけでなく、配送の早さや評価も含めて商品を選びたい場合に、複数の条件を一つずつ比較する負担を軽減します。

※LINEヤフー共通利用規約（ https://www.lycorp.co.jp/ja/company/terms/ ）が適用されます。また、LINEヤフーは、生成AIにより出力される結果について、信頼性、正確性、完全性、有効性等は保証しておりません。
※本機能は、OpenAIのAPIを使用しています。

「Yahoo!ショッピング」では、お買い物全体をAIでサポートする「Yahoo!ショッピング AI化計画」を推進しています。各機能の詳細や利用方法については、以下の特設ページをご覧ください。

Yahoo!ショッピング AI化計画 特設ページ：https://shopping.yahoo.co.jp/notice/beginner/ai-agent/

LINEヤフーは今後も、「Yahoo!ショッピング」におけるAI機能の利用実態やユーザーのニーズをもとに機能を改善し、商品を探す、比較する、選ぶといった一連の買い物における迷いや負担を軽減することで、一人ひとりの目的に合ったお買い物体験を提供していきます。