Tekoäly avaa yrityksille uuden kasvukauden

Tekoälyn ympärillä käytävä keskustelu on viime vuosina siirtynyt uteliaisuudesta konkreettisiin tuloksiin. Samaan aikaan Suomessa on puhuttu jo kahden vuosikymmenen ajan tuottavuuden pysähtyneisyydestä ja kilpailijamaiden etumatkan kasvusta. Mutta voisiko tekoäly vihdoin kääntää suunnan? Alman digijohtaja Tommi Raivisto ja AI Finlandin johtaja Karoliina Partanen keskustelivat Alman kestävää kasvua käsittelevässä videopodcastissa tekoälyn vaikutuksesta liiketoiminnan kasvuun ja yritysten tuottavuuteen.

Tekoälyn hyödyt eivät jakaudu tasaisesti

Raiviston mukaan tärkeintä on ymmärtää, että tekoäly ei ole hypeä, vaan konkreettinen muutosvoima. Hyödyt syntyvät niille, jotka investoivat ja panostavat tekoälyn aktiiviseen käyttöön. Tekoälyn avulla vapautuva aika tai uudet kyvykkyydet voidaan allokoida monella tavalla: kustannusten vähentämiseen, parempaan laatuun, nopeampaan toimintaan, asiakkaiden parempaan palveluun tai uusien markkinoiden valloitukseen.

"AI tuottaa loistavia työkaluja, mutta kilpailukyvyn paraneminen riippuu siitä, kuinka hyvin pystymme omaksumaan sen yksilö-, tiimi- ja organisaatiotasolla", Raivisto kiteyttää.

Kasvu tuottaa enemmän arvoa kuin tehokkuuden parantaminen

AI Finlandin tutkimuksen mukaan yritykset, jotka suuntaavat tekoälyinvestointinsa kasvuun - uusiin tuotteisiin, palveluihin ja tulovirtoihin - ovat selvästi tyytyväisempiä panostuksiinsa kuin ne, jotka keskittyvät vain sisäisen tehokkuuden parantamiseen.

Partanen korostaa eroa siinä, keskitytäänkö parantamaan yrityksen omaa tuottavuutta vai asiakkaan tuottavuutta.

"Todellinen läpimurto syntyy, kun yritys onnistuu parantamaan asiakkaan tuottavuutta - ei vain omaansa", Partanen sanoo.

Esimerkkeinä hän mainitsee ruokakuljetuspalvelun, joka poistaa arjen hankaluuksia, sekä itseajavat autot, jotka voivat vapauttaa kuluttajan ajan lepäämiseen, työntekoon tai viihteeseen. Nämä ovat hänen mukaansa todellisia tuottavuusloikkia kuluttajille.

"Toki myös säästöjen kautta hyödytään, sillä niiden kautta organisaatiossa voidaan investoida oppimiseen, mikä toivottavasti johtaa tietynlaiseen korkoa korolle -ilmiöön myöhemmin", täydentää Raivisto.

Menestys syntyy kyvystä olla tehokkaampi kuin kilpailijat

Nykyhetkeä Partanen kuvaa uuden tuottavuuskauden kynnyksenä, verraten sitä aiempiin teknologisiin murroksiin kuten internetiin ja tietokoneisiin.

"Sosiaalinen mediahan ei nostanut tuottavuutta - päinvastoin, monelle se toi enemmän haittoja kuin hyötyjä. Tekoäly voi sen sijaan olla seuraava suuri tuottavuusmoottori", hän sanoo.

Keskustelussa nousi esiin, että yrityksissä tekoäly voidaan kokea vielä pelottavana ja siihen liittyy huoli työpaikkojen säilymisestä. Raivisto ja Partanen näkevät kuitenkin, että tekoäly voi yhtä lailla luoda uusia työmahdollisuuksia ja avata ovia innovatiivisiin liiketoimintamalleihin. Suurin osa yrityksistä ei kehitä tekoälyratkaisuja itse, vaan menestys syntyy kyvystä hyödyntää markkinoilta saatavia tekoälytyökaluja tehokkaammin kuin kilpailijat.

Partanen nostaa esiin huolestuttavan ilmiön: monissa perinteisissä yrityksissä ylin johto ei hahmota tekoälyn avaamaa kasvupotentiaalia. Valmistavan teollisuuden pyöreässä pöydässä hän kuuli esimerkkejä, joissa johto ei halunnut investoida edes maltillisia summia uusiin sensoriteknologioihin - vaikka ne voisivat mahdollistaa kokonaan uuden palveluliiketoiminnan.

"Kasvumahdollisuuksien ymmärryksen puute estää uusia avauksia", Partanen toteaa.

Sekä Raivisto että Partanen ovat yhtä mieltä siitä, että tekoälyn suurin voima on kasvun mahdollistaminen. Tekoäly moninkertaistaa mahdollisuuksia, mutta perusta on edelleen sama: yrityksen on ymmärrettävä, mikä asiakkaan tarve on ja miten siihen voidaan vastata.

Arvo yritykselle syntyy silloin, kun tekoäly ei ainoastaan tehosta sisäisiä prosesseja, vaan kun se luo uutta ja tekee yrityksen asiakkaasta tuottavamman. Kasvun mahdollisuudet ovat suurimmat niille, jotka uskaltavat investoida ja kehittää asiakaslähtöisiä ratkaisuja tekoälyn avulla.

Tämä artikkeli on tiivistelmä Alma Median Kestävän kasvun kiihdyttäjä videopodcastin toisesta jaksosta. Aihetta miten AI muuttaa kilpailua ja kuka voittaa uudessa ajassa, käsitellään yhteensä kolmessa eri keskustelussa AI Finlandin toimitusjohtaja Karoliina Partasen ja Alma Median digijohtaja Tommi Raiviston kanssa. Katso kaikki jaksot!