Deloitte al Women Economic Forum | Deloitte Italy

"L'intelligenza artificiale sta trasformando ogni aspetto del business. Ma la tecnologia da sola non è mai sufficiente. Vedo organizzazioni che investono miliardi in infrastrutture IA, sistemi di dati, modelli algoritmici. Eppure, trattano la tecnologia come un sostituto del giudizio umano, non come uno strumento per migliorarlo". Lo ha dichiarato al Women Economic Forum di Tabiano (Parma) Valeria Brambilla, leader dell'audit & assurance di Deloitte a livello EMEA da giugno 2026, a capo di un business da 4 miliardi di fatturato.

Secondo il Deloitte Global Human Capital Trends 2026, il 59% delle organizzazioni adotta un approccio focalizzato sulla tecnologia nell'implementazione dell'IA, ma queste sono 1,6 volte più a rischio di non raggiungere i rendimenti attesi rispetto alle aziende che bilanciano tecnologia e capitale umano. L'88% dei leader sa quanto sia importante coordinare le risorse per affrontare l'attuale contesto economico, ma solo il 7% sta facendo progressi in questa direzione.

"La sfida non è tecnica, è organizzativa" - spiega Brambilla. "Le aziende hanno bisogno di alfabetizzazione dei dati in tutta l'organizzazione, di governance etica dell'IA, di persone che capiscano non solo come elaborare algoritmi, ma quali domande porsi. In un mondo dove le macchine generano informazioni su larga scala, la capacità di valutare criticamente quell'informazione, di mantenere il giudizio umano, è ciò che distingue le organizzazioni che sfruttano efficacemente l'IA da quelle che non sanno trarne alcun vantaggio".

Nel suo intervento al Women Economic Forum, Valeria Brambilla ha citato tre esempi concreti di utilizzo dell'IA che nel mondo della consulenza amplificano e non sostituiscono l'attività dell'uomo: nel risk management, l'IA rileva anomalie nei pattern transazionali in tempo reale, liberando i professionisti da scansioni manuali per concentrarsi su decisioni strategiche. Nella customer experience, personalizza le interazioni a scala mentre gli advisor mantengono la relazione umana al centro - spendendo meno tempo su data entry e più tempo a comprendere i bisogni reali del cliente. Nella compliance normativa, l'IA scansiona cambiamenti regolatori lasciando ai professionisti il compito critico di decidere come applicarli.

Il fattore critico: donne leader nelle decisioni sulla trasformazione

Secondo Brambilla, la diversità di genere migliora sostanzialmente la qualità delle decisioni nelle organizzazioni. "Le leader donne portano prospettive più ricche e diverse sul rischio. Le aziende con diversità di genere mostrano prestazioni finanziarie più forti, una migliore governance e un processo decisionale più resiliente. Quindi non si tratta solo di equità, ma di necessità competitiva. Le donne portano qualcosa di essenziale in questo momento. Non perché siano intrinsecamente leader migliori, ma perché le donne sono costrette a sviluppare determinate capacità che sono esattamente quello che questo momento richiede: la capacità di navigare la complessità, la disponibilità a mettere in discussione i presupposti, l'abilità di collaborare attraverso le differenze" - commenta Valeria Brambilla.

Brambilla ha evidenziato come i criteri ESG influenzino sempre più le decisioni di investimento e come la diversità di genere sia ormai un indicatore di una solida governance: "Le organizzazioni che non riescono ad avanzare le donne in veri ruoli di vertice rischiano di essere penalizzate: anche qui, non è più una questione sociale. È una questione finanziaria. Dunque, è importante accelerare l'accesso delle donne ai ruoli dove le decisioni vengono effettivamente prese".

Su questi temi, il Public Policy and Stakeholder Relations Centre di Deloitte facilita, attraverso attività di sensibilizzazione e advocacy, un dialogo informato tra istituzioni, aziende e società civile facendosi parte attiva del cambiamento.