自然派テーマパークの通信課題を解決！全域Wi-Fiが切り拓くデジタル化と顧客体験向上の未来

軽井沢おもちゃ王国様は1999年に開業し、全国4箇所のおもちゃ王国のうちの一つです。「遊びは最高の学び」をテーマに掲げ、「見て、触れて、体験できるおもちゃのテーマパーク」として運営されています。

主な対象年齢は0歳から小学校低学年向けで、トミカ・プラレール、リカちゃん、シルバニアファミリーなどのおもちゃを通じた体験を提供しています。

当施設の特徴は、その立地とテーマです。浅間山の麓に位置し、「自然」をテーマとしています。敷地の約半分は「自然・アスレチックエリア」となっており、火山岩などの自然の地形を活かしながら、約120のアスレチックエレメントを展開しています。

年間来場者数は20万人後半に及び、繁忙期には1日最大4,000人前後のゲストが訪れます。近年は、電子決済や翻訳アプリを利用するアジア系を中心とした外国人観光客も増加しています。

この広大な自然環境を誇る屋外テーマパークが直面した通信課題の解決と、導入後の活用状況について、マネージャーの町田京佑様にインタビューを実施しました。