Acueducto de Bogotá remodelará punto de atención en UNISUR en Soacha e invita a usar los canales digitales

¡En Bogotá-Región se renuevan los puntos de atención al ciudadano en los barrios! La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB), con el propósito de seguir mejorando la experiencia de servicio a la ciudadanía, iniciará a partir del próximo lunes 20 de abril del 2026, la remodelación del punto de atención presencial ubicado en el Centro Comercial UNISUR, en el vecino municipio de Soacha en Cubdinamarca.

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Esta intervención hace parte de la estrategia de Modernización Sostenible de la Empresa, orientada a ofrecer espacios más cómodos, eficientes y acordes con las necesidades actuales de los usuarios.

"Estamos avanzando hacia una atención más moderna, cercana y eficiente. Con esta remodelación mejoramos nuestros espacios para ofrecer un servicio de mayor calidad, más cómodo y oportuno para los usuarios. Al mismo tiempo, es una invitación a que cada vez más ciudadanos aprovechen los canales digitales que permiten realizar trámites sin filas y desde cualquier lugar", afirmó Fabián Santa, gerente corporativo de servicio al cliente de la EAAB.

Durante el desarrollo de las obras, la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) continuará prestando sus servicios a todos los usuarios, y principalmente a los residentes de Soacha, en el punto de atención del municipio ubicado en el centro comercial Soacha Parque cra 7 # 12 - 42 local 258, así mismo en los demás sus puntos de atención propios: la Red CADE y en sus canales virtuales, diseñados para brindar soluciones rápidas, seguras y sin desplazamientos.

Haz tus trámites sin salir de casa

La EAAB invita a todos los usuarios a dar el paso hacia una atención más fácil y cómoda ingresando a www.acueducto.com.co donde podrán acceder a:

• Chat en línea.
• Llamada web.
• Videollamada.
• Asistente virtual EBA.

También está disponible la Acualínea 116 en Bogotá y la línea nacional 01-8000-116 007.

Paga fácil, rápido y seguro

Los usuarios pueden realizar el pago de su factura a través de la App de la EAAB y cinco billeteras móviles, sin necesidad de desplazarse, hacer filas o contar con una cuenta bancaria.

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Quienes tengan obligaciones pendientes podrán gestionar sus solicitudes de manera virtual a través de los correos electrónicos habilitados. Para una atención más ágil, se recomienda incluir: número de cuenta contrato, nombre del responsable, teléfono de contacto y detalles de la obligación.

La EAAB invita a los usuarios de Soacha y Bogotá a aprovechar estas alternativas digitales que ahorran tiempo y facilitan la vida.