Auszeichnung unterstreicht die Supportkompetenz von ALSO und stärkt den Service für Partner im IT-Channel

Partner im gesamten IT-Channel profitieren künftig von einem höheren, von Microsoft validierten Support-Level: Die ALSO Gruppe, Europas größter Technologie-Provider, hat die Microsoft Support Services-Auszeichnung erhalten. Reseller und Service-Provider erhalten damit Zugang zu einem bewährten Supportmodell, das darauf ausgelegt ist, Probleme schneller zu lösen, Risiken zu reduzieren und die Geschäftskontinuität ihrer Kunden zu sichern.

Die Auszeichnung basiert auf einer umfassenden Prüfung durch Microsoft. Sie kennzeichnet Distributoren, die eine fortschrittliche operative Reife und gleichbleibend hohe Servicequalität nachweisen. ALSO verbindet dabei die Stärke eines globalen Ökosystems mit lokaler Umsetzung, standardisierten Prozessen und fundierter Microsoft-Kompetenz.

Verlässlicher Support aus einer Hand

Partner profitieren von klar definierten Eskalationspfaden, verbindlichen Reaktionszeiten und einem zentralen Ansprechpartner über den ALSO Cloud Marketplace und die Supportorganisation. Die Plattform bündelt sämtliche Cloud-Services - von der Provisionierung und Abrechnung bis zu den Supportleistungen.

Zu den unterstützten Workloads gehören Microsoft Azure, Microsoft 365 Copilot, KI-Anwendungen, Microsoft 365 und Security. Ergänzt wird das Angebot durch die operative Unterstützung und Compliance-Expertise, die für komplexe Implementierungen und deren fortlaufendes Management erforderlich sind.

"Mit zunehmender Komplexität von Cloud- und KI-Umgebungen bestätigt diese Support Services-Auszeichnung die Position von ALSO als verlässlicher Microsoft-Distributor mit Support-Kompetenz. Wir stellen die Prozesse, das Know-how und die Servicequalität bereit, die Partner benötigen, um Wachstum sicher zu gestalten und Support skalierbar und konsistent anzubieten", sagt Gintaras Kardokas, Microsoft Apps & Infrastructure Lead bei ALSO.

Heather Deggans, VP Partner GTM, Programme und Operations bei Microsoft, ergänzt: "ALSO hat eine Supportstruktur etabliert, die den hohen Microsoft-Standards entspricht. Der Erhalt der Support Services-Auszeichnung ist ein bedeutender Erfolg und unterstreicht das klare Engagement für Kundenerfolg, operative Exzellenz und qualitativ hochwertige Supportbereitstellung."