AI ≠ Human: sensibiliser les jeunes aux limites des chatbots

Aujourd'hui, les jeunes ne sont plus seulement confrontés à l'Internet ou aux réseaux sociaux: ils interagissent aussi avec des intelligences artificielles (IA) capables de simuler de l'attention, de leur répondre et de les soutenir, tout en mémorisant des informations personnelles. De plus en plus naturels et fluides, les échanges avec de tels chatbots peuvent devenir problématiques lorsqu'ils se substituent aux relations humaines ou altèrent les comportements sociaux.

Face à cette évolution, le ministère de l'Éducation nationale, de l'Enfance et de la Jeunesse lance la campagne AI ≠ Human. Présentée le 16 avril 2026 lors d'une conférence de presse par le ministre Claude Meisch, elle vise à encourager un usage plus critique des chatbots et à rappeler un message essentiel: l'IA est un outil utile, mais elle ne remplace pas les relations humaines.

"Derrière l'usage des chatbots, il y a souvent une réalité plus profonde: la solitude. L'IA peut donner l'illusion d'une présence, mais elle ne remplacera jamais un être humain. Nous devons éviter que des jeunes en quête de soutien se perdent dans cette illusion, les aider à faire la différence et veiller à ce qu'ils trouvent le bon interlocuteur au bon moment", a souligné le ministre Claude Meisch.

Une présence croissante de l'IA dans le quotidien numérique des jeunes

La campagne AI ≠ Human s'appuie sur les résultats du BEE SECURE Radar 2026, qui confirment l'ancrage des chatbots dans les usages digitaux des jeunes. La quasi-totalité des jeunes déclarent les avoir déjà utilisés (96% des 12 à 16 ans et 97% des 17 à 30 ans) et environ un quart y recourent quotidiennement. Si cet usage est souvent pratique et utile - pour rechercher des informations, reformuler des idées, etc. - le ton conversationnel qu'adoptent les chatbots peut également créer l'illusion d'une relation qu'il ne faut pas confondre avec une véritable interaction humaine.

Toujours selon le BEE SECURE Radar 2026, 17% des jeunes perçoivent l'IA comme un ami, 20% l'utilisent pour se sentir moins seuls et 5% estiment qu'elle peut remplacer le temps passé avec d'autres personnes. Par ailleurs, la moitié des jeunes l'utilise occasionnellement pour obtenir des conseils personnels et environ un quart y abordent des sujets personnels qu'ils ne partageraient pas avec d'autres.

Ces constats, également observés dans plusieurs études internationales récentes, soulignent la nécessité de renforcer la sensibilisation des jeunes et de leur entourage à une utilisation plus critique et réfléchie des chatbots.

Ce besoin a également émergé lors des discussions que le ministère a eues avec la Conférence nationale des élèves dans le contexte des échanges autour du KI Kompass, le cadre stratégique pour un usage responsable de l'IA à l'école. Les élèves ont notamment mis en avant le sentiment de solitude ressenti par de nombreux jeunes, qui les conduit à se tourner vers l'IA, souvent au détriment de relations amicales réelles. Ils ont également exprimé la nécessité d'une campagne pour sensibiliser davantage les jeunes à cette problématique.

À l'image du KI Kompass, la campagne place l'humain au centre et met en garde contre une utilisation non réfléchie de l'intelligence artificielle, tout en soulignant que l'IA peut entraîner non seulement une dépendance cognitive, mais aussi émotionnelle, lorsqu'elle remplace les interactions humaines. L'objectif est donc de sensibiliser les élèves à un usage conscient de l'intelligence artificielle et de renforcer l'importance des relations humaines authentiques ainsi que de la pensée autonome.

Une illusion de relation à ne pas confondre avec le réel

La campagne AI ≠ Human rappelle qu'un chatbot peut être utile dans de nombreux contextes, mais qu'il se limite à analyser et à générer des réponses statistiquement probables. Il ne remplace ni l'empathie humaine, ni le soutien d'un proche, ni l'accompagnement par un professionnel. Une écoute humaine inclut l'émotion, le non-dit, le contexte et la responsabilité. Les jeunes peuvent en effet se tourner vers leurs pairs, leur famille ou toute personne de confiance, mais aussi vers des professionnels formés, comme les services psycho-sociaux-éducatifs présents dans les lycées.

Les messages de la campagne sont portés par cinq slogans:

• AI can't hug you back;
• AI can't think for you;
• AI remembers everything;
• Talk to your kids before AI does;
• AI can listen, but it can't feel.

La campagne s'articule autour de cinq enjeux centraux:

• L'isolement social: les chatbots peuvent simuler l'écoute, la disponibilité et l'attention. Cette présence permanente peut sembler rassurante, sans pour autant remplacer une relation humaine réelle;
• La substitution aux relations humaines: lorsque des chatbots sont perçus comme des amis, des présences rassurantes ou des interlocuteurs privilégiés, la frontière entre simulation technique et relation humaine devient floue;
• Le recul du dialogue réel: le fait de confier plus facilement certaines questions sensibles à un outil qu'à une personne de confiance peut révéler une difficulté à trouver un espace de parole ou d'écoute dans la vie réelle;
• Les données personnelles et la vie privée: les informations partagées avec un chatbot, notamment lorsqu'elles sont sensibles ou personnelles, ne restent pas nécessairement confidentielles ni protégées;
• L'externalisation cognitive: s'appuyer systématiquement sur l'IA pour formuler, décider ou réfléchir peut affaiblir l'autonomie de pensée et l'esprit critique.

René, une poupée robotisée pour incarner le message de la campagne

La campagne AI ≠ Human s'adresse aux jeunes de 12 à 30 ans et à leur entourage. Elle est fruit d'une collaboration entre le ministère, le service BEE SECURE, une initiative gouvernementale coordonnée par le Service national de la jeunesse (SNJ), le Centre psychosocial et d'accompagnement scolaires (CePAS) et la Conférence nationale des élèves du Luxembourg (CNEL).

Au coeur de la campagne, la poupée robotisée René est le fil conducteur visuel de la campagne et contribue à rendre son message accessible et interactif. René est présent aussi bien dans les contenus numériques que lors d'actions sur le terrain et dans différents lycées, à la rencontre des jeunes. Il fournit des réponses à des questions fréquentes, oriente les jeunes et les redirige vers des services d'aide ou des informations adaptés.

La campagne s'étend d'avril à juin 2026 et se décline sur plusieurs canaux:

• Le site nothuman.lu qui centralise les messages clés, des contenus visuels, une vidéo et le programme des différentes actions;
• Une présence dans les médias sociaux Instagram, TikTok et YouTube;
• Des actions menées par BEE SECURE dans les lycées, en collaboration avec le CePAS, et dans des lieux publics, permettant aux jeunes d'interagir avec René;
• L'affichage dans l'espace public;
• Le recours à des influenceurs pour relayer les messages de la campagne.

À travers l'ensemble de ces canaux, la campagne illustre concrètement son message central: l'intelligence artificielle, conçue et programmée par des humains, demeure un outil - et non une personne.

Communiqué par le ministère de l'Éducation nationale, de l'Enfance et de la Jeunesse