Seara adota Inteligência Artificial na rota de entregas para ampliar eficiência ...

Seara adota Inteligência Artificial na rota de entregas para ampliar eficiência logística

Assistente virtual acompanha operação em tempo real, conecta motoristas e áreas de apoio e integra estratégia da companhia para elevar efetividade das entregas a 98,5%

São Paulo, 23 de setembro de 2026 - A Seara, da JBS, passa a contar com uma assistente de inteligência artificial que atua diretamente na rota para enfrentar um dos principais desafios da distribuição de alimentos: acompanhar uma operação de grande escala em tempo real e transformar rapidamente as informações da rota em decisões. A nova tecnologia cruza dados da operação e conecta motoristas, área comercial e áreas de apoio durante as entregas, com o objetivo de aumentar a eficiência e elevar a efetividade das entregas para 98,5%.

Desenvolvida pela empresa brasileira de tecnologia uMov.me, a assistente virtual Mari é especializada em inteligência de Execução, integrando informações de diferentes sistemas já utilizados pela Seara para acompanhar a jornada de cada veículo. A tecnologia compara o planejamento com o que acontece em campo e, ao identificar um desvio ou uma situação que possa impactar a rota, direciona a informação às equipes responsáveis, sem depender de que alguém perceba o problema.

A atuação começa antes mesmo da saída do veículo do centro de distribuição. A Mari acompanha o horário previsto para o início da rota e pode sinalizar pendências, como a liberação de documentos. Durante o trajeto, considera informações como localização, trânsito, distância e janelas de recebimento para avaliar possíveis impactos nas próximas paradas. Ao final, consolida dados sobre a jornada, criando uma base para análise e aperfeiçoamento contínuo dos processos de roteirização.

A proposta é transformar a torre de controle logístico, estrutura responsável por monitorar o andamento das operações, em uma torre de controle cognitiva: além de enxergar a operação ela passa a agir sobre ela. A Mari não substitui ferramentas de rastreamento, telemetria ou planejamento de rotas: reúne e interpreta os dados gerados por esses sistemas e coordena os acionamentos necessários, fazendo com que backoffice, supervisão e equipe de vendas recebam as informações em tempo real.

A tecnologia também amplia a capacidade das equipes que acompanham a operação. Em uma torre de controle, um mesmo profissional precisa monitorar simultaneamente a jornada de diversos motoristas. Ao automatizar o acompanhamento das rotas e os acionamentos de rotina, a Mari permite que o backoffice concentre sua atuação nas situações que efetivamente exigem intervenção humana. O ganho de eficiência acontece nas duas pontas: o motorista recebe suporte mais rápido durante a entrega e as equipes de apoio conseguem acompanhar um volume maior de jornadas de forma mais direcionada.

"Uma taxa elevada de sucesso nas entregas não é apenas um indicador operacional, mas parte da nossa capacidade de cumprir o compromisso da marca com quem compra. Ao antecipar ocorrências e acelerar a resposta das equipes, a Mari contribui para preservar o nível de serviço e a disponibilidade dos produtos", afirma Miguel Anzolin, gerente executivo de Logística da Seara. Ele explica que um dos principais desafios da operação é justamente conseguir utilizar os dados que chegam em tempo real das ruas e dos clientes para melhorar o processo de roteirização. Agora, a Mari será capaz de analisar diariamente esse banco de dados, resultando em um processo de melhoria contínua da rota.

Na primeira fase, o projeto contemplará 300 motoristas, 2000 veículos e 20 centros de distribuição, responsáveis por cerca de 500 mil entregas por mês. A expectativa é reduzir em 50% as ocorrências de reentrega. Com esses ganhos, a Companhia estima economizar mais de 5 mil horas operacionais por mês e evitar o consumo de aproximadamente 500 mil litros de combustível por ano.

Sem app novo a IA chega ao motorista pelo WhatsApp

Para o motorista, a interação com a Mari acontece por voz, pelo WhatsApp, sem a necessidade de instalar um novo aplicativo. Ele pode enviar um áudio relatando situações como atraso de faturamento, atraso de chegada ou entrega parcial. A inteligência artificial interpreta a mensagem, consulta os sistemas da operação e responde também por áudio. Conforme a necessidade, aciona o backoffice, a supervisão ou a equipe comercial.

O modelo encurta o caminho entre o que acontece na ponta e as áreas responsáveis por dar suporte à operação. Dessa forma, informações que antes precisavam percorrer diferentes fluxos podem chegar diretamente à equipe responsável, acelerando o atendimento ao motorista e a tomada de decisão.

"Em uma operação logística, alguns minutos separam uma entrega bem-sucedida de uma ocorrência que gera custo e desperdício. O que estamos construindo com a Seara é uma assistente que identifica o risco antes e transforma informação em ação, apoiando as pessoas antes que o problema aconteça", afirma Alexandre Trevisan, CEO da uMov.me.

A automação está concentrada principalmente em consultas, alertas e acionamentos de rotina. Situações que dependem de experiência, contexto ou julgamento continuam sob responsabilidade das equipes. "Não se trata de substituir quem acompanha a operação, e sim de ampliar a capacidade de quem já faz esse trabalho", afirma.

Sobre a JBS

A JBS é uma empresa global líder em alimentos, com um portfólio diversificado de produtos de alta qualidade, incluindo frango, suínos, bovinos, cordeiros, peixes e proteínas vegetais. A companhia emprega mais de 282 mil pessoas e opera em mais de 20 países, como Brasil, Estados Unidos, Canadá, Reino Unido e Austrália. No mundo todo, a JBS oferece um amplo portfólio de marcas reconhecidas pela excelência e inovação, como Friboi, Seara, Swift, Pilgrim's Pride, Moy Park, Primo, Just Bare, entre outras, que chegam diariamente à mesa de consumidores em 190 países. A empresa também investe em negócios correlatos, como couro, biodiesel, colágeno, fertilizantes, envoltórios naturais, soluções para gestão de resíduos sólidos, reciclagem e transporte, com foco na economia circular. Saiba mais em jbsglobal.com.

Sobre a uMov.me

A uMov.me é uma empresa brasileira de tecnologia especializada em gestão de operações de campo e inteligência artificial aplicada ao negócio. Com 15 anos de trajetória, mais de mil empresas atendidas e mais de um bilhão de execuções processadas, desenvolve soluções para logística, trade marketing, força de vendas e serviços. Sua plataforma conecta pessoas, processos e agentes inteligentes para ampliar a visibilidade das operações, padronizar rotinas e apoiar a decisão em tempo real. Com a evolução da inteligência artificial, a companhia vem construindo soluções capazes não apenas de analisar informação, mas de atuar de forma proativa na execução e na gestão das operações.

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