Agressie tegen CAW-hulpverleners sterk gestegen: 6 meldingen per dag

Het aantal meldingen van agressie tegen hulpverleners bij de Centra Algemeen Welzijnswerk (CAW) is op twee jaar tijd geëxplodeerd. Dat blijkt uit het antwoord van minister Caroline Gennez (Vooruit) op een vraag van Vlaams Parlementslid Mercina Claesen (Vlaams Belang). "Volgens de cijfers zijn er meer dan 6 agressie-incidenten per dag bij de CAW's, een verviervoudiging op drie jaar tijd. Dit zijn geen incidenten meer, dit is een structureel probleem. Wie vandaag hulp verleent, wordt zelf onveilig", reageert Claesen.

Het totaal aantal meldingen verviervoudigde in amper twee jaar tijd: van 565 in 2023 naar maar liefst 2.336 in 2025. In Antwerpen is de situatie zelfs volledig ontspoord. Daar steeg het aantal meldingen zelfs van 171 naar 1713, oftewel een vertienvoudiging. Ook in Limburg is er sprake van een forse stijging, met negen keer meer meldingen dan twee jaar geleden waardoor het aantal in 2025 tot 89 meldingen steeg. Het aandeel fysieke agressie steeg hierbij van 110 meldingen in 2023, naar 308 meldingen in 2025. "Dit zijn geen cijfers waarvoor een verklaring volstaat, maar een oorverdovend alarmsignaals", aldus Claesen. "Wie deze realiteit minimaliseert, laat hulpverleners in de steek."

"Deze cijfers schreeuwen 'crisis', de minister fluistert excuses"

Volgens de minister is de stijging deels te verklaren door een hogere meldingsbereidheid, maar dat argument houdt volgens Claesen geen steek. "Een vertienvoudiging verklaar je niet door beter te melden. Dit is geen registratieprobleem, dit is een veiligheidsprobleem. Tegelijk schuift de minister de verantwoordelijkheid door naar de CAW's zelf, met verwijzingen naar vormingen, alarmknoppen en interne afspraken. Maar als de cijfers op dergelijke wijze ontsporen, dan werkt die aanpak gewoon niet. Pleisters op een open wonde volstaan niet."

Ook op vlak van dataverzameling schiet het beleid tekort. "We weten hoeveel incidenten gemeld worden, maar niet hoeveel hulpverleners uitvallen, hoeveel extra ondersteuning men nodig heeft of waar de grootste risico's zitten. Men vaart dus blind," aldus Claesen. Bovendien verschilt de aanpak sterk per CAW en ontbreekt een uniform kader. "Dat slechts 58 van de 2.336 incidenten, omgerekend 2,5 procent, in 2025 tot een klacht leidden, maakt het nog pijnlijker. Als aangifte achterwege blijft omdat het te arbeidsintensief is, dan faalt het systeem fundamenteel in de bescherming van zijn hulpverleners", stelt Claesen.

Claesen wijst op het totale gebrek aan ingrijpen door de minister. "De minister zegt dat ze het probleem ziet, maar doet vervolgens niets. Dat is onaanvaardbaar. Wie zorgt voor anderen, heeft recht op bescherming." Voor het Vlaams Belang is het dan ook het hoog tijd voor een Vlaams breed kader dat élke hulpverlener effectief beschermt, met duidelijke procedures en consequenties. "Geweld mag nooit zonder gevolgen blijven. Wie agressie pleegt, moet weten dat dit consequenties heeft, tot en met het stopzetten van hulpverlening bij ernstige feiten."