Lotta Nevala blir kundservicechef vid Helsingfors universitet i början av juni

Lotta Nevala blir kundservicechef vid Helsingfors universitet i början av juni

EM Lotta Nevala har valts till ny kundservicechef vid Helsingfors universitet. Hon börjar som chef för Universitetsservicens nya gemensamma serviceenhet i början av juni.

Lotta Nevala har mångsidig erfarenhet av att leda kundserviceenheter och serviceverksamhet. Efter att ha utexaminerats från Uleåborgs universitet arbetade hon i sex år vid Kunnan Taitoa Oy och Sarastia Oy, som är ett kommunägt ekonomiservicecenter.

I början av 2020 övergick Lotta Nevala till att arbeta vid uppstartsföretaget MOST Digital Oy, som verkar inom programvarurobotik. Det börsnoterade bolaget Digia köpte MOST Digital våren 2022, och sedan början av 2023 har enheten verkat inom Digia som en AI-automationsenhet. Under dessa år har Lotta Nevala arbetat i kundgränssnittet och utfört uppgifter som kundansvarig. Hon har lett och utvecklat team och affärsverksamhet samt ansvarat bland annat för kundservice.

Förvaltningsdirektör Esa Hämäläinen är mycket glad över att hon ansluter sig till Universitetsservicen.

- Lottas erfarenhet av att leda kundservice vid både Digia Oyj och Sarastia Oy är ett värdefullt tillskott när vi utvecklar den nyligen etablerade kundserviceenheten och de fysiska serviceställena som en helhet utifrån behoven hos alla vid universitetet och externa kunder, konstaterar Hämäläinen.