La Ville de Winnipeg lance le portail citoyen MonCompte

Winnipeg, Manitoba - La population peut désormais interagir avec divers services municipaux à partir d'un seul endroit centralisé.

MonCompte est un nouveau carrefour en ligne sécurisé et adapté aux appareils mobiles qui vise à faciliter l'accès à des services personnalisés.

« Les membres de la population s'attendent à ce que les services municipaux soient aussi conviviaux que les outils en ligne sur lesquels ils comptent tous les jours, a déclaré le maire Scott Gillingham. Lorsqu'ils peuvent trouver des renseignements, soumettre des demandes et suivre l'état de celles-ci à un seul endroit, ils gagnent du temps, évitent la frustration et reçoivent un niveau de service amélioré. »

Une fois que les utilisateurs ont créé leur compte, ils peuvent ajouter leur adresse domiciliaire à leur profil pour avoir accès à des renseignements adaptés à leur emplacement.

Cela comprend des précisions sur la collecte du recyclage et des déchets ménagers, ainsi que des renseignements saisonniers sur les zones de déneigement, les interdictions de stationner et la lutte contre les insectes, parmi d'autres renseignements importants associés à l'adresse de l'utilisateur.

« Le portail citoyen MonCompte n'est qu'un exemple parmi d'autres de la manière dont la Ville tire parti de la technologie pour simplifier les services sur lesquels compte la population winnipégoise, a commenté le conseiller Matt Allard, agent de liaison de la technologie et de l'innovation du conseil municipal. Il est important de continuer à trouver des façons innovantes d'améliorer la prestation de services et l'expérience client. »

Les utilisateurs peuvent aussi consulter et suivre les demandes de service qu'ils soumettent à l'aide de formulaires en ligne de libre-service lorsqu'ils sont connectés à MonCompte. La Ville propose 60 formulaires portant sur des sujets précis qui permettent de répondre aux demandes les plus fréquentes de la population.

« Il s'agit d'une ressource excellente pour les résidents qui veulent soumettre rapidement et facilement une demande de service à l'aide de nos formulaires en ligne de libre-service, a exprimé David Driedger, directeur par intérim du service à la clientèle et des communications. L'un des avantages est qu'ils pourront consulter et suivre leurs demandes de service soumises par l'intermédiaire de MonCompte une fois connectés. »

Les résidents qui ont un compte MesServices pourront l'associer à leur profil MonCompte. Cela leur permettra d'accéder aux deux comptes avec un seul identifiant et un seul mot de passe.

La Ville en est à la première phase du projet, et continuera d'intégrer d'autres services municipaux. Les utilisateurs n'auront donc pas à se souvenir de plusieurs identifiants et pourront accéder aux services à partir d'une plateforme centralisée.

« Le lancement de MonCompte est une étape importante de l'amélioration de l'expérience client numérique, a exprimé Marceli Walczak, directeur de l'innovation et de la technologie. La fonction de connexion unique améliorera l'expérience des utilisateurs et simplifiera l'accès aux services municipaux. »

Pour en savoir plus et se créer un compte, visiter winnipeg.ca/moncompte.

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