Europese Commissie start onderzoek naar Booking.com

De Europese Commissie (EC) is een onderzoek gestart naar mogelijke overtreding van de Digital Services Act (DSA) door Booking.com in het bestrijden van fraude en oplichting via het platform. Ook richt het onderzoek zich op de beveiliging van gegevens van gebruikers door Booking.com om misbruik door derden te voorkomen. Aanvullend onderzoekt de EC of het platform voldoet aan de DSA-verplichting om gebruikers duidelijk te maken wanneer er sprake is van betaalde reclame-uitingen.

Oplichting, fraude en phishing via online platforms voor reizen en accommodaties is de laatste jaren sterk toegenomen. Ook de ontvangt steeds meer meldingen. Mensen boeken bijvoorbeeld een accommodatie die niet beschikbaar blijkt te zijn of reserveren een niet bestaand vakantiehuis.

Het onderzoek van de Europese Commissie naar Booking.com richt zich op mogelijke overtredingen van de Digital Services Act (DSA). Hierbij staat de vraag centraal of het platform zich voldoende inspant om systeemrisico's in kaart te brengen die fraude en oplichting mogelijk maken en of het platform voldoende maatregelen neemt om deze risico's te beperken.

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) is in Nederland de aangewezen toezichthouder op de DSA. Het toezicht op de zeer grote online platforms zoals Booking.com wordt geleid door de EC. De ACM werkt bij het onderzoek naar Booking.com samen met de Commissie omdat het platform in Nederland is gevestigd.

Over de Digital Services Act

De DSA is een Europese wet die verplichtingen bevat voor aanbieders van online diensten met als doel het internet veiliger en betrouwbaarder te maken. De Autoriteit Consument & Markt (ACM) houdt toezicht op aanbieders van online diensten die in Nederland zijn gevestigd. De grootste online platformen en zoekmachines (zogenoemde VLOP's en VLOSE's, waaronder Booking.com) vallen ook onder toezicht van de Europese Commissie.

Gerelateerde onderwerpen