El Indecopi coordina medidas preventivas para atender a pasajeros ante suspensión de vuelos en Cusco por visita del papa León XIV

Tras conocerse sobre la suspensión temporal de operaciones aéreas en el aeropuerto internacional Alejandro Velasco Astete de Cusco, programada para el 15 de noviembre, entre las 7:45 a. m. y las 3:05 p. m., debido a la visita del papa León XIV, el Indecopi coordina acciones preventivas con la Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA) y la Asociación de Empresas de Transporte Aéreo Internacional (AETAI), a fin de proteger los derechos de los pasajeros nacionales y extranjeros.

En ese sentido, el Indecopi solicitó promover medidas para que los pasajeros reciban información oportuna, clara y suficiente sobre eventuales reprogramaciones, modificaciones o cancelaciones de sus vuelos, así como la implementación y el reforzamiento de mecanismos adecuados para su atención. Asimismo, se instó a las aerolíneas a evaluar oportunamente sus procesos de comercialización y programación de vuelos, a fin de prevenir posibles afectaciones al deber de información y al deber de idoneidad.

En tanto, se recomienda a los pasajeros que tengan vuelos con origen, destino o conexión en el Cusco durante el periodo de suspensión, permanecer atentos a las comunicaciones de su aerolínea y consultar sus canales oficiales para conocer el estado de sus itinerarios. Si el boleto fue adquirido mediante una agencia de viajes, deberán comunicarse de inmediato con dicha empresa.

Además, las oficinas del Indecopi en los aeropuertos de Lima y Cusco se mantienen atentas para brindar asistencia y orientación a los pasajeros cuyos vuelos pudieran verse afectados. Si los pasajeros necesitan orientación ante una cancelación, reprogramación o modificación del vuelo, pueden comunicarse al WhatsApp Aeropuerto Lima: 985 197 624, atención las 24 horas y los 365 días del año, o al WhatsApp Aeropuerto Cusco: 987 111 156, de lunes a viernes de 8.30 am. a 5:30 p.m.

Lima, 28 de octubre de 2026