FPS Economy, SMEs, self-employed and Energy of the Kingdom of Belgium

10/28/2025 | Press release | Distributed by Public on 10/28/2025 02:48

Besoin de combustibles ? Attention aux faux sites de vente !

28 octobre 2025

Avec le retour du froid et le besoin de se chauffer, certains consommateurs sont à la recherche de combustibles bon marché. Des arnaqueurs en profitent pour créer de faux sites de vente en ligne de ces produits.

Depuis le 1er janvier 2022, le SPF Economie a reçu pas moins de 1.979 signalements concernant des offres frauduleuses de mazout, pellets ou produits du bois via de faux sites de vente en ligne ou les médias sociaux. Les victimes ont signalé une perte moyenne de 388 euros. Le préjudice financier total rapporté s'élève à 610.311 euros.

L'Inspection économique du SPF Economie analyse les signalements et peut décider sur cette base d'ouvrir une enquête. Les arnaqueurs risquent une peine de prison d'un mois à 5 ans ou une amende de 208 à 24.000 euros.

Comment les arnaqueurs s'y prennent-ils ?

Les arnaqueurs profitent de la demande croissante de modes de chauffage alternatifs dès l'arrivée des mois les plus froids. Ils créent des sites internet pour vendre différents produits de chauffage, comme des pellets, du mazout ou du bois.

Ils vous incitent à faire un achat rapide en vous proposant des prix attractifs dont ils font la promotion via notamment les médias sociaux et les moteurs de recherche. Dans certains cas, ils placent sur leur site web des informations d'entreprises qui existent réellement, telles que l'adresse et le numéro d'entreprise, et essaient ainsi de gagner votre confiance.

Mais une fois le paiement effectué, c'est silence radio. Les produits commandés ne sont pas envoyés, ils n'existent tout simplement pas. La plupart du temps, l'arnaqueur ne réagit même plus. S'il répond, il utilise des prétextes, comme un problème de livraison, pour gagner du temps, voire pour facturer des frais supplémentaires.

Les arnaqueurs espèrent ainsi vous faire patienter pour que vous ne portiez pas plainte immédiatement. Cela leur laisse du temps pour faire un plus grand nombre de victimes avant que le site internet ne soit mis hors ligne à la suite des signalements.

Comment identifier les sites de vente en ligne fiables ?

Pour vous aider à reconnaitre les sites de vente en ligne fiables, le SPF Economie a développé le site internet webshopsecurise.be. Il vous donne des conseils pour acheter en ligne en toute sécurité et démasquer les sites internet frauduleux. Voici les 5 principaux conseils :

  1. Vérifiez l'identité du vendeur : qui se cache derrière le site de vente ? Chaque commerçant est tenu de renseigner clairement sur son site internet les coordonnées indispensables : le nom de l'entreprise, l'adresse physique, l'adresse e-mail et le numéro d'entreprise. Mais ne vous y fiez pas aveuglément, car les coordonnées de l'entreprise peuvent avoir été usurpées sur le site web frauduleux. En cas de doute, il est préférable de contacter l'entreprise au préalable en la recherchant via un moteur de recherche et en utilisant les coordonnées trouvées.
  2. Vérifiez la réputation : vérifiez le site de vente sur lequel vous souhaitez passer commande (bouche à oreille, avis, réputation en ligne…). Cela vous épargnera de mauvaises surprises par la suite.
  3. Prenez garde aux offres beaucoup trop alléchantes : méfiez-vous des prix anormalement bas ou des réductions que vous ne trouvez nulle part ailleurs. Comparez les prix : contrôlez les prix affichés et comparez-les avec ceux d'autres sites internet. Le site propose des prix particulièrement avantageux ? Voilà un signal qui doit vous mettre la puce à l'oreille. Si quelque chose semble trop beau pour être vrai, c'est souvent que c'est faux.
  4. Payez en toute sécurité : vérifiez le mode de paiement. Certaines méthodes de paiement sont plus sûres que d'autres. Évitez les transferts internationaux d'argent et les sites de vente en ligne qui ne proposent que des paiements par virement.
  5. Identifiez rapidement un site frauduleux : prenez garde si :
  • l'URL ne débute pas par httpS ;
  • l'on vous demande de saisir des données personnelles qui ne sont normalement pas nécessaires pour créer un compte, comme des données bancaires, votre code PIN, le mot de passe ou d'autres données personnelles ;
  • le site exerce une pression pour que vous vous décidiez rapidement ;
  • les conditions générales de vente ne sont pas disponibles.

Vous avez été victime ou témoin d'un site de vente en ligne frauduleux ?

Signalez-le via ConsumerConnect. L'Inspection économique du SPF Economie analysera votre signalement et pourra décider de mener une enquête pour mettre fin à ces pratiques frauduleuses. Elle dispose de plusieurs moyens d'intervention. Elle peut même bloquer l'accès au site web. C'est ainsi que les sites web www.jwoil.com, www.intermazout.com, www.interoils.com, www.euromazout.com et www.euro-mazout.com ont par exemple été rendus inaccessibles.

Vous pouvez consulter la liste des sites web que l'Inspection économique a fermé de sa propre initiative sur la page web Fermeture de sites web en cas de pratiques frauduleuses.

Vous avez effectué un paiement et perdu de l'argent ? Prenez contact le plus rapidement possible avec votre banque et déposez plainte auprès de la police locale.

Les données de votre entreprise ont été utilisées par un site frauduleux ?

Un site web frauduleux a copié le contenu de votre propre site ? Il propose vos produits à des prix inférieurs dans le but d'escroquer les consommateurs ou de nuire à la réputation de votre entreprise ?

Voici ce que vous pouvez faire :

  1. Rassemblez des preuves. Faites des captures d'écran détaillées du site web frauduleux, y compris des pages sur lesquelles apparaissent vos produits, descriptions, images et autres preuves de copie. Conservez les documents qui prouvent clairement que vous êtes le propriétaire légitime du contenu (certificats, droits d'auteur, etc.).
  2. Contactez l'hébergeur du site frauduleux. Utilisez un service tel que Whois (https://who.is/) pour identifier l'hébergeur du site frauduleux. Envoyez à l'hébergeur une demande officielle de suppression du site et joignez-y vos preuves. La plupart des hébergeurs ont mis en place des procédures pour traiter ce type de plaintes.
  3. Informez vos clients. Publiez un avertissement clair sur votre site web et/ou vos réseaux sociaux indiquant que vous n'avez aucun lien avec le site web frauduleux.
  4. Signalez le cas au Point de contact du SPF Economie et déposez plainte auprès de la police locale.
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